A retirada do termostato Nest do Google é um aviso para todos os usuários de casas inteligentes

Se você foi um dos primeiros a adotar o Nest Learning Thermostat , más notícias: o Google anunciou o fim do suporte para os modelos de primeira e segunda geração a partir de 25 de outubro. Você não poderá mais controlar os dispositivos pelo telefone ou pelo Google Assistente , embora eles continuem a funcionar como termostatos padrão montados na parede.

A postagem de suporte do Google diz : "À medida que analisamos o que é necessário para atender às suas necessidades de energia no futuro, tornou-se cada vez mais desafiador continuar a atualizar esses produtos devido ao hardware inicial. Portanto, tomamos a difícil decisão de que, a partir de 25 de outubro de 2025 , o Nest Learning Thermostat (1ª geração, 2011), o Nest Learning Thermostat (2ª geração, 2012) e o Nest Learning Thermostat (2ª geração, versão europeia, 2014) não receberão mais atualizações de software."

Alguns recursos permanecerão em vigor, como programações e modos, mas exigirão controle manual para funcionar. Se há uma fresta de esperança a ser encontrada, é que o Google prometeu alcançar os clientes qualificados com descontos no Nest Learning Thermostat de 4ª geração , o modelo mais recente. Os clientes nos Estados Unidos receberão US$ 130 de desconto, enquanto os usuários canadenses receberão US$ 160 de desconto. Os proprietários europeus do Nest recebem uma oferta diferente, com 50% de desconto no kit inicial Tado Smart Thermostat X.

Embora seja natural que hardware e software percam suporte com o tempo, a notícia ainda é decepcionante para os fãs que não sentiram a necessidade de atualizar para um modelo mais recente. O cupom de desconto é um gesto simpático, mas não compensa o custo adicional. Alguém mais cínico pode considerar isso uma taxa de US$ 140 para continuar usando seu termostato inteligente pelo qual você já pagou.

E, infelizmente, esta está longe de ser a primeira vez que um dispositivo doméstico inteligente quebrou após o lançamento. Para ser justo, o Nest Learning Thermostat de primeira geração foi lançado em 2011, portanto tem 14 anos de suporte. A segunda geração foi lançada em 2012. Não é como se esses dispositivos tivessem sido vendidos e imediatamente descontinuados, mas a maioria das pessoas espera que seus eletrônicos continuem funcionando até quebrarem.

Nesse sentido, talvez seja melhor mudar a forma como vemos a tecnologia de casa inteligente. Tal como uma torradeira ou uma batedeira, a tecnologia doméstica inteligente é mais um eletrodoméstico – algo para agilizar o dia-a-dia, em vez de um computador ou consola de jogos antiga que poderá querer retirar daqui a vinte anos para uma dose de nostalgia. Os eletrodomésticos quebram e você espera substituí-los depois de um tempo, e talvez seja hora de adotar a mesma abordagem quando se trata de tecnologia doméstica inteligente.

Claro, você poderia argumentar que o Cuisinart não eliminará repentinamente a maior parte da funcionalidade da sua torradeira porque ela é antiga. Afinal, isso seria ridículo – mas sua torradeira provavelmente não é vulnerável a ataques cibernéticos (embora existam torradeiras inteligentes disponíveis agora, mas a discussão sobre sua relevância é um assunto para outro momento).

O Google está preso entre um termostato e uma situação difícil. Ao encerrar o suporte para seus modelos mais antigos, o Google poderá dedicar melhor sua atenção à melhoria da funcionalidade de novos gadgets e também não precisará se preocupar com pessoas mal-intencionadas usando os dispositivos mais antigos como backdoor em uma rede doméstica. Ao mesmo tempo, precisa equilibrar seus resultados financeiros com a satisfação do cliente.

E, nossa, alguns clientes estão insatisfeitos com essa decisão. Desde que a notícia foi divulgada, os usuários recorreram às redes sociais e ao Reddit para expressar seu descontentamento. Como diz u/limitless__ : "Não há problema em encerrar um produto retirando o suporte. O que não está certo é forçar você a migrar para o Google e depois encerrar o aplicativo".

Vários outros usuários disseram que a decisão do Google fez com que perdessem a confiança na empresa e sugeriram que o melhor caminho seria manter a funcionalidade total e, ao mesmo tempo, interromper as atualizações de software. Se um usuário deseja arriscar vulnerabilidades de segurança, a decisão deve ser dele, não do Google.

Sinto-me inclinado a concordar com esse sentimento geral. Embora eu entenda a mudança de um ponto de vista intelectual e objetivo, não gosto que uma empresa possa retirar funcionalidade. Acrescenta à ideia de que já não “possuímos” verdadeiramente nada, especialmente em termos de qualquer coisa ligada à Internet. Chame-me de antiquado, mas sempre achei que, se eu comprasse algo, deveria ser meu para usar como quisesse.

Pelo menos alguma funcionalidade permanece. Outras plataformas domésticas inteligentes foram desativadas e seu hardware transformado em pesos de papel caros, como o Iris da Lowe's. Lançado pela primeira vez em 2012, funcionou (mais ou menos) até 2019, quando Lowe desligou todo o sistema. A única concessão aos usuários foi o reembolso de quaisquer dispositivos que não funcionassem em outras plataformas, embora a Samsung tenha intervindo para ajudar os usuários a migrar produtos Iris compatíveis para a plataforma SmartThings.

Os usuários antigos do Google não deveriam ficar muito surpresos. A empresa é tão conhecida por encerrar o suporte a projetos, às vezes quase sem aviso, que existe todo um “Google Cemitério” . Você pode conferir em KilledByGoogle.com, onde serviços como o aplicativo Google Podcasts, Google Hangouts e vários outros aplicativos assombram o cenário digital. Existem vários produtos Nest lá também, incluindo Nest Secure, a fechadura Nest x Yale e Nest Protect .