A Netflix ainda não sabe o que fazer com pessoas que compartilham senhas
A Netflix tem muitos usuários. Mas teria ainda mais se as pessoas parassem de compartilhar suas senhas com outras pessoas. Infelizmente, esse parece ser um problema difícil de resolver, e o CEO da Netflix, Reed Hastings, aparentemente não está disposto a fazer todo o possível quando se trata de reprimir esse comportamento potencialmente arriscado .
Tendo revelado os últimos números de assinantes do Netflix – que ficaram aquém das previsões quando se trata de contas de usuários pagas – Hastings foi questionado por um investidor durante a última chamada de lucros se a gigante do streaming está tentando "virar os parafusos" quando isso trata de interromper o compartilhamento de senha.
Resolvendo os parafusos dos compartilhadores de senhas?
No início deste ano, a Netflix testou o que parecia ser o início de um novo sistema de verificação, com usuários de vários países relatando uma notificação informando que: "Se você não mora com o proprietário desta conta, precisa de sua própria conta para continue assistindo."
No entanto, Hastings aparentemente não quer ser mais pesado do que isso. Durante a teleconferência de resultados de abril, relatada pela Deadline , ele disse que:
Testaremos muitas coisas, mas nunca lançaremos algo que pareça como girar os parafusos. Deve parecer que faz sentido para os consumidores, que eles entendam.
O COO da Netflix, Greg Peters, disse que o comportamento do usuário difere entre os países. Ele também observou que o compartilhamento de senha nem sempre tem a intenção de ser nefasto, mas é visto como uma demonstração de afeto e lealdade entre algumas pessoas.
Isso, de certa forma, lembra a visão da pirataria do falecido CEO da Apple, Steve Jobs. Nos primeiros dias do iTunes, Jobs insistia que a maioria das pessoas não estava tentando violar a lei de propósito, baixando músicas de serviços como o Napster. Em vez disso, eles estavam apenas procurando uma maneira conveniente de obter as músicas e álbuns que amavam.
A visão da Netflix, da mesma forma, parece que a empresa prefere trabalhar para chegar a uma solução que seja boa o suficiente para fazer os usuários pagarem seu próprio dinheiro suado, em vez de demonizar os clientes em potencial.
Atingindo o equilíbrio certo
É um equilíbrio difícil de acertar para uma empresa como a Netflix – e não há dúvida de que ela perde receita potencial com a prática de compartilhamento de senhas. De acordo com Jason Bazinet, analista do Citibank, a Netflix perde cerca de US $ 6 bilhões por ano por não interromper essa prática.
Mas também tem tudo a perder com o potencial de perturbar um grande número de usuários e com o risco de afastá-los da plataforma. Especialmente em um momento em que há mais serviços de streaming rivais do que nunca para eles verificarem.
