A IA da Apple muda de treinador com urgência, o novo Siri pode saltar, mas não pode falhar

Nesta altura do ano, a Apple reúne 100 dos seus executivos mais influentes num local estritamente confidencial perto de Cupertino para decidir o próximo passo da empresa mais valiosa do mundo.

Escusado será dizer que o foco na mesa de conferência deste ano será a maior batata quente da Apple nos últimos anos – Siri.

Depois de anunciar que a versão aprimorada de Siri do Siri foi adiada no início de março, o preço das ações da Apple despencou 4,85% em um único dia, a maior queda em dois anos e meio, e vários comentários negativos inundaram a tela por duas semanas.

Em 21 de março, a Bloomberg deu a notícia de que o CEO da Apple, Tim Cook, perdeu a confiança na atual equipe de IA e mudou o chefe da equipe de IA – agora liderada por Mike Rockwell, que anteriormente era uma figura-chave na equipe Apple Vision Pro.

Para a Apple, a AI Siri só pode ter sucesso, não falhar.

O que realmente está acontecendo com AI Siri?

Na Conferência de Desenvolvedores de 2024, a Apple revelou, sem surpresa, sua própria solução de IA: Apple Intelligence.

Desenhos de imagens, ferramentas de escrita, eliminação de imagens… essas funções quase necessárias para todas as famílias são sem brilho, e o foco principal está no "Siri aprimorado".

Em comparação com os assistentes de voz mecânicos anteriores, a versão AI do Siri tem a capacidade de compreender o contexto e os cenários do usuário, e pode ler a tela e operar dentro e entre aplicativos.

De acordo com a demonstração na WWDC, os usuários podem fazer perguntas pessoais diretamente, como “Quando devo buscar minha mãe?”, “Quando minha família e eu almoçaremos?” e a Siri extrairá diretamente informações relevantes de e-mails e mensagens de texto relevantes para responder, sem a necessidade de os usuários definirem o calendário com antecedência, tornando-se um verdadeiro “assistente pessoal”.

Só que esse recurso não começou a ser testado imediatamente com o novo sistema, e nem foi lançado dentro do ano. A expectativa da Apple na época era que fosse lançado na primavera de 2025.

O conhecido comentarista de tecnologia John Gruber participou da WWDC no ano passado. Ele acreditava que o "Siri aprimorado" na conferência estava apenas compartilhando alguns vídeos conceituais simulados e nem sequer poderia ser considerado uma demonstração. Na sessão de demonstração off-line após a reprodução do vídeo da conferência, a equipe da Apple operou ferramentas de escrita, limpeza de fotos e outras funções, todas incluídas na coleção inteligente da Apple lançada oficialmente.

Mas não existe nenhum Siri aprimorado, embora este seja um ambiente de demonstração controlado totalmente operado pela equipe, o que prova em grande parte que quando a WWDC foi realizada, o “Siri aprimorado” basicamente só existia nos slides da Apple.

A partir de agora, a falta de qualquer demonstração já é um sinal perigoso, mas naquela época, a maioria da mídia optou por acreditar que a Apple traria o Siri aprimorado na hora certa devido à boa reputação da Apple em fornecer funções.

Embora a Apple tenha feito planos com frequência em conferências de imprensa desde 2017, ela basicamente conseguiu entregar no prazo. Mesmo que atrase, raramente ultrapassa alguns meses. É extremamente raro que o Siri se atrase por um ano como este.

• HomePod: anunciado oficialmente em junho de 2017, originalmente programado para ser lançado em dezembro e finalmente lançado em fevereiro de 2018
• Base de carregamento sem fio AirPower: anunciada oficialmente em setembro de 2017, originalmente programada para ser lançada em 2018, mas eventualmente cancelada em março de 2019
• Bate-papo em grupo FaceTime: anunciado oficialmente em junho de 2018, originalmente programado para ficar online em setembro e finalmente lançado em dezembro de 2018
• Função de controle universal: anunciada oficialmente em junho de 2021, originalmente programada para ser lançada em outubro e finalmente lançada em março de 2022
• CarPlay 2.0: anunciado oficialmente em junho de 2022, originalmente programado para ser lançado em 2024 e atualmente ainda em desenvolvimento
• Agendamento de front-end (iPadOS 16): anunciado oficialmente em junho de 2022, originalmente programado para ser lançado em setembro, mas adiado para outubro

Após o lançamento do iPhone 16, que apresenta Siri e outros recursos inteligentes da Apple, a Apple tem promovido e divulgado esses recursos, e há até anúncios de TV demonstrando apenas recursos de “Siri aprimorados”, mesmo que ainda estejam completamente ausentes.

Então, qual é o progresso atual no aprimoramento do Siri? A Bloomberg deu a notícia de que, nos testes da Apple, o Siri só funcionou corretamente cerca de 75-80% do tempo, e a Apple deseja internamente que ele se torne uma ferramenta na qual os usuários possam realmente confiar.

Depois de anunciar o atraso do Siri por meio do Daring Fireball, a Apple também removeu o anúncio e adicionou um aviso de isenção de responsabilidade à introdução do recurso relevante no site oficial, mas problemas maiores ainda estão a caminho.

No mesmo dia em que saiu a notícia da mudança de treinador da equipe Siri, a Apple também estava envolvida em uma ação coletiva, acusada de promover seus smartphones Apple atrasados, o que constituía propaganda enganosa e concorrência desleal.

Por que Siri, que já foi líder, chegou a esse ponto?

Em 2011, Siri fez sua última aparição na conferência do iPhone 4S. A operação de demonstração de verificar o tempo, definir um horário e fazer uma chamada por voz não só chocou os participantes presentes, mas também fez o mundo inteiro sentir que uma porta para o futuro estava se abrindo lentamente.

Como resultado, mais de dez anos depois, o iPhone mudou sua aparência, mas o Siri parece ter congelado sua idade. Agora ele só pode verificar a previsão do tempo, definir horários e fazer ligações.

Naquela época, Jobs tinha grandes expectativas em relação a essa tecnologia. Embora sua saúde estivesse piorando, ele ainda estava profundamente envolvido na aquisição da Siri. O que ele viu não foi apenas a possibilidade de interação com assistentes de voz, mas também a tecnologia de inteligência artificial por trás dela, que pode aprender continuamente com os usuários e se aprimorar.

Mas os amigos que não precisam de estar particularmente familiarizados com a Apple sabem que a Apple de Jobs e a Apple de Cook são duas empresas com estilos muito diferentes. Esta última enfatiza os atributos humanísticos da tecnologia e tem uma prioridade maior do que a inovação.

Diante da escolha de “lutar contra o futuro”, a Apple naturalmente escolheu a última entre inteligência artificial e computação espacial, que apresenta menos problemas éticos potenciais. Ao discutir a estratégia de inteligência artificial da Apple no ano passado, Bloomberg deu a notícia de que a atitude interna da Apple em relação à IA generativa é muito negativa, o que os levou a ficar para trás na tecnologia de inteligência artificial e a deixar a empresa sem muita acumulação em tecnologia de grandes modelos.

Ao apresentar o smartphone da Apple que penetra na camada inferior do sistema e coleta extensivamente os dados do usuário, a Apple passou muito tempo falando sobre a política de privacidade por trás dele. Os usuários podem não necessariamente entender esses princípios técnicos profundos, mas pelo menos se sentirão seguros de que seus dados serão entregues à Apple.

Mesmo a Apple, por mais cuidadosa que seja, não consegue se livrar da atual ilusão da IA. A função “Resumo de Notificação” lançada oficialmente no smartphone da Apple há algum tempo também foi considerada “falsa” logo após seu lançamento. A BBC apontou que esse recurso reescreveu erroneamente suas próprias notificações de aplicativo para fabricar a orientação sexual do campeão mundial de dardos do PDC e tenista Rafael Nadal.

A Apple naturalmente adota uma atitude mais cautelosa em relação ao Siri, que tem uma taxa de precisão de apenas 80%, mas é o núcleo de toda a experiência de IA.

Após o anúncio do adiamento, muitas pessoas começaram a “invocar o fantasma” de Steve Jobs. Tudo isso teria sido diferente se fosse aquele homem?

O famoso analista Ming-Chi Kuo acredita que se fosse Steve Jobs, ele pediria desculpas pessoalmente a usuários como o Antenna Gate, em vez de anunciar o assunto por meio de canais de terceiros, como faz agora.

John Gruber citou o tratamento sério de Jobs com a equipe de serviço de e-mail MeMobile, cheia de erros, e disse que essa deveria ser a maneira correta de responder.

Na verdade, se fosse Steve Jobs, há uma grande probabilidade de que nada disso tivesse acontecido, pois ele não teria perdido a oportunidade da Siri estar mais uma vez à frente dos tempos.

Siri só permite sucesso e não permite fracasso

O “bolo” que a Apple não conseguiu produzir após repetidas ligações da última vez deve ser familiar a todos:

O dilema de ambos é muito parecido: lançar muito cedo, mas não conseguir resolver os desafios técnicos a tempo, tornou-se uma promessa vazia.

Mas todos nós sabemos que o Siri aprimorado não estará tão morto quanto o AirPower. A Apple certamente encontrará uma maneira de fabricar este produto, mesmo que demore mais um ano ou até dois anos de desenvolvimento.

O mercado não pediu à Apple para fazer um AirPower. A existência ou não deste produto é quase inócua para a Apple. A maior desvantagem de todo o acidente de lançamento é que a Apple lançou um produto muito cedo e foi incapaz de concluí-lo.

Mas desta vez a situação é mais grave. Na era da IA ​​generativa, a Apple sempre foi uma perseguidora muito passiva, e as contra-medidas da Apple são a inteligência da Apple, que tem poucos pontos positivos. Cada empresa está trabalhando no All in AI. Se é fácil de usar ou não, depende se os consumidores pagarão por isso. Mas se não o fizerem, significa que não conseguirão acompanhar a versão e serão eliminados em termos de atitude.

O Siri aprimorado é a experiência central da inteligência da Apple, estabelecendo as bases para soluções de IA no ecossistema da Apple. Portanto, na WWDC do ano passado, a Apple só poderia morder a bala e servir um prato de matérias-primas, apenas para estabilizar o mercado e manter a confiança.

A Apple é impulsionada pela onda da IA, mas agora é difícil sair da linha.

Depois que a Apple confirmou o atraso no aprimoramento do Siri, duas notícias relacionadas vieram à tona, uma após a outra.

O primeiro está relacionado ao plano de casa inteligente da Apple. Desde o ano passado, há relatos de que a Apple está se preparando para desenvolver vigorosamente seu próprio ecossistema doméstico atrasado. As últimas notícias apontam que a Apple originalmente queria lançar novos produtos de home center inteligente este mês, mas como esses produtos contam com funções Siri aprimoradas, eles só podem continuar a ser adiados.

Em outras palavras, o atraso da Siri não afeta apenas a experiência do usuário, mas também restringe os futuros produtos e o layout ecológico da Apple.

Outra novidade é que a Apple planeja redesenhar a interface do sistema operacional, incluindo as plataformas iOS, iPadOS e macOS. É relatado que será a “maior renovação em dez anos”.

Portanto, na WWDC deste ano, a Apple planeja focar na UI em vez da IA. É mais como um cerco para salvar Zhao, desviando a atenção das pessoas de suas funções de IA atrasadas.

Porque de acordo com uma reunião interna da equipe Siri revelada pela Bloomberg, o executivo da Apple, Robby Walker, disse que a versão aprimorada do Siri na verdade não tem um horário de lançamento preciso na próxima primavera é apenas um “alvo”, o que não significa que será lançado naquele momento.

Numa altura em que a concorrência na IA dos telemóveis está a acelerar, a Apple tem de voltar atrás e completar as funções anteriores, o que faz com que as pessoas se preocupem com a possibilidade de ficar ainda mais para trás.

Aí pensei nisso, na verdade, o rápido recuo da Apple não é uma espécie de recuo para avançar.

A mídia estrangeira The Verge publicou um artigo após o atraso da AI Siri, intitulado "Toda essa IA ruim está destruindo uma geração inteira de produtos inteligentes".

A Apple é naturalmente quem mais viola as regras do jogo, porque a sua IA Siri nem sequer pode ser usada.

Mas, ao mesmo tempo, também podem ser os que mais cumprem as regras do jogo, pois não estão dispostos a lançar este produto semiacabado que não funciona 100% conforme descrito, enquanto outros fabricantes não o fazem.

Embora a data oficial de lançamento seja incerta, a Apple ainda está muito otimista quanto ao aprimoramento do Siri. Depois de criticar severamente a equipe da Siri, Robby Walker elogiou esses técnicos e disse: “Deveríamos estar orgulhosos do que fizemos”:

Nadámos centenas de quilómetros e estabelecemos o Recorde Mundial do Guinness de distância de natação, mas ainda não chegámos ao Havai. Ficamos irritados não porque nadamos muito bem, mas simplesmente porque ainda não havíamos chegado ao nosso destino.

A reorganização direta da alta administração não é comum na Apple, e espera-se que a adição de Mike Rockwell acelere a recuperação da Apple em IA.

Rockwell não apenas liderou com sucesso a equipe no desenvolvimento do fone de ouvido Vision Pro, mas também defendeu o desenvolvimento do Siri mais inteligente por muitos anos. Nas últimas semanas, ele forneceu sugestões à equipe do Siri. Ele foi originalmente considerado o "sucessor" do ex-líder da equipe de IA, John Giannandrea.

Além disso, a Apple vê cada vez mais o projeto Vision Pro como um "produto de IA", e a experiência da Rockwell em hardware também pode ajudar a integrar a IA com futuros dispositivos Apple.

Após a comoção, o mercado ainda optou por confiar na Apple. O preço das ações começou a subir lentamente esta semana, enviando um sinal positivo.

A indústria que ainda está explorando deu à Apple a chance de se atualizar, mas a Apple não é a única que quer nadar até o Havaí. Desta vez, o tempo que resta para a Apple é muito inferior a quatorze anos.

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