A classificação de cinco estrelas e as curtidas usadas por “Aiyouteng” estão desatualizadas e a Netflix quer subverter o sistema de classificação de mídia de streaming

Qual é a diferença entre "like" e "super like"?

De acordo com a Netflix, eles estão separados por um polegar para cima.

Era uma vez, para avaliar um programa ou filme na Netflix, basta clicar ou curtir, ou seja, Thumbs Down e Thumbs Up.

Mas agora, a Netflix acredita que declarações em preto e branco não são mais suficientes.

A partir de 11 de abril, "Double Thumbs Up" (double thumbs up) aparecerá como terceira opção, na forma de "mais gosto do que gosto", para ajudar você a escolher o conteúdo que realmente gosta.

Use seus polegares e você é um verdadeiro fã!

A explicação da Netflix sobre as três opções é:

Polegares para baixo: Não vamos sugerir isso novamente.
Polegares para cima: Mostraremos mais como este.
Polegares para cima: Nós sabemos que você é um verdadeiro fã! Nós sabemos que você é um verdadeiro fã!

Por que adicionar um "polegar para cima" aos gestos familiares de curtir e tocar?

De acordo com o algoritmo de recomendação da Netflix, os usuários que insistem em gostar ou não gostar receberão mais recomendações recomendadas.

No entanto, de acordo com o feedback dos usuários, os gostos e desgostos não são suficientes para expressar seus sentimentos, eles esperam adicionar outra maneira de fazer "curtir" e "amar" ligeiramente diferentes, para que as recomendações da Netflix possam corresponder melhor às suas próprias preferências.

"Dois polegares para cima" é outra maneira pela qual a Netflix o introduziu, que funciona como uma "recomendação ajustada".

"Gostei" ainda pode expressar o que você "gosta", e a Netflix continuará a fazer recomendações semelhantes com base no histórico de visualizações ou em como e quando você assistiu .

Mas "polegar para cima" é sempre diferente.

Os usuários podem usá-lo para dizer à Netflix que eles têm um fraquinho por um conteúdo específico , incluindo estrelar, equipe de produção, tipo de personagem, tipo de drama de nicho etc., e as recomendações da Netflix podem ser mais específicas.

Por exemplo, se você gosta de "Bridgetons" com dois polegares, pode ver mais programas ou filmes do elenco original ou da produtora Shondaland; se gosta de "I Ben Strong", pode ver mais comédias com personagens peculiares.

Assim, "polegar para cima" e "polegar para cima" têm seus próprios significados. Jiang Jiazhi, gerente de produto que trabalha no setor há mais de dez anos, disse a Aifaner:

"Dois polegares para cima" combinado com o gráfico social do usuário pode melhorar muito a precisão e a pertinência das recomendações. "Single thumb up" é mais valioso para a classificação geral de um trabalho, estatísticas de grupos de usuários e outros indicadores. Não há problema de peso alto ou baixo entre os dois, apenas os propósitos operacionais dos indicadores de dados são diferentes.

Vendo isso, você pode pensar em uma pergunta: "polegar para baixo" aparecerá?

Em entrevista ao Business Insider , a Netflix não está morta, mas pelo menos não no curto prazo, porque eles não veem o mesmo nível de engajamento com curtidas versus curtidas:

"Os usuários tendem a ter expressões positivas, nos dizendo que tipo de conteúdo, quanto mais, melhor."

Os hábitos dos usuários são superficiais, e a razão mais fundamental é que a Netflix espera seguir esses hábitos dos usuários, melhorar o algoritmo de recomendação e reter mais usuários. Jiang Jiazhi acredita que:

A chave para o crescimento de usuários e sucesso comercial da Netflix é melhorar continuamente o algoritmo de recomendação para tornar o "adivinhar do que você gosta" cada vez mais preciso. "Não gosto muito" não tem contribuição positiva para a otimização do algoritmo de recomendação; "Gosto" e "Gosto muito" podem ajudar uma plataforma com uma base de usuários grande o suficiente a entender e otimizar o algoritmo de recomendação.

É por isso que a Netflix diz que "Thumbs Down" não estará disponível por enquanto e está entusiasmada com "Thumbs Up":

"Não seja tímido! Expresse-se na Netflix e diga-nos o que o apaixona. Você sabe o que quer."

Comparado com os gostos e desgostos, o sistema de cinco estrelas foi lançado mais cedo

Na verdade, os "polegares para cima" e "polegares para baixo" da Netflix não estavam lá desde o início.

Em abril de 2017, a Netflix acabou com o sistema tradicional de classificação de cinco estrelas e o substituiu por gestos mais simples de curtir ou tocar para indicar gostos ou desgostos.

O motivo é o mesmo desta vez adicionando a opção "thumbs up" – para otimizar o algoritmo de recomendação.

Em primeiro lugar, os gostos e desgostos são mais convenientes do que as classificações de cinco estrelas e atraem mais usuários para participar.

Em um teste beta, a Netflix lançou os gestos Curtir e Não Curtir para centenas de milhares de novos assinantes da Netflix em todo o mundo e viu um aumento de mais de 200% no comportamento das avaliações.

Em segundo lugar, a Netflix quer que as pessoas escolham o que querem desfrutar e sigam sua intuição, em vez de tentar ser um crítico, julgando se estão assistindo a um filme bom ou ruim em termos de qualidade.

Esses são os dois sistemas de avaliação de cinco estrelas, curtidas e passos, que trazem diferentes subconsciências para as pessoas. Todd Yellin, então vice-presidente de produtos da Netflix, colocou desta forma:

Para uma classificação de cinco estrelas, você pode dar a um documentário sobre agitação 5 estrelas e um filme de comédia 3 estrelas, mas talvez você assista a um filme de comédia 10 vezes mais. O que você realmente faz é diferente do que você diz que gosta.
Mas quando se trata de gostar ou não gostar, as pessoas têm um entendimento implícito de que é apenas para melhorar sua experiência.

Fundamentalmente, uma classificação de cinco estrelas é inadequada para o Netflix, um site de streaming com um algoritmo de recomendação em seu núcleo que tenta adivinhar seu site de streaming favorito.

Uma classificação de cinco estrelas de "duplicidade" causará anomalias nos dados. As estatísticas de tempo de exibição de um filme podem ser consideráveis, mas a classificação por estrelas é muito baixa. Nesse caso, a correlação entre as classificações por estrelas e o comportamento do usuário não é tão alta, o que causa problemas para o algoritmo de recomendação.

Além disso, a classificação de cinco estrelas é baseada na classificação de cada usuário individual, e o valor médio é calculado, o que não é propício para melhorar a precisão do algoritmo de recomendação.

Antes de mudar o sistema de classificação, a Netflix tinha mais de 10 bilhões de avaliações "cinco estrelas" . A esse respeito, Todd Yellin destacou:

Gastamos bilhões de dólares na autoprodução e na entrega de conteúdo, e o sistema de classificação de cinco estrelas só aumenta o desafio desses catálogos enormes, e é muito importante ter algo que as pessoas realmente queiram ver.

Todos os itens acima fizeram a Netflix decidir renunciar às classificações de cinco estrelas e procurar sinais mais relevantes para o comportamento real de visualização dos usuários.

Ecoando isso, em outubro de 2021, a Netflix divulgou um ranking de filmes e séries com base no total de horas assistidas em um período de 28 dias , afirmando que "o tempo assistido é um indicador melhor de nosso desempenho geral".

Resumindo, o que a Netflix quer que você goste e o que você realmente gosta, você escolhe com o que se sente mais confortável, e aí a Netflix recomenda mais conteúdo nessa área para você, mesmo que você assista um filme ruim com 2 estrelas no Douban, mas a alegria que você tira disso é suficiente para dar um sinal de positivo.

Hoje em dia, como, toque e adicione "polegar para cima", de fato, um "sistema de classificação de três estrelas" foi formado.

Ycle Schu, chefe do negócio de vídeo de uma fabricante de telefones celulares, disse a Aifaner que a melhor solução para o algoritmo de recomendação deve ser o sistema de classificação de três estrelas, ou seja, “não gostei”, “gostei”, “gostei o suficiente para ser compartilhado ou recomendado”:

Quando o sistema de cinco estrelas foi interrompido em 2017, a Netflix escolheu o sistema de duas estrelas, ou seja, não gostar, gostar. Agora, um novo polegar duplo foi adicionado para formar o sistema Samsung.
A conta de vídeo também enfrentou esse problema, mas mudou muito rapidamente. Eu não gostava disso antes e gostei o suficiente para valer a pena compartilhar ou recomendar. Mais tarde, adicionei um like privado de maneira discreta, mas na verdade eu gosto.

Jiang Jiazhi também acredita que o sistema de classificação de três estrelas é mais adequado para usuários da Netflix do que a classificação de cinco estrelas e os gostos e desgostos binários:

O sistema de classificação de três estrelas pode não apenas capturar as preferências individuais com mais clareza, mas também refletir as preferências dos usuários por um filme de forma mais realista por meio das enormes estatísticas de preferência do usuário da Netflix.

Netflix, faça todo o possível para "adivinhar que você gosta"

Em última análise, como um streaming de mídia Netflix, é melhorar o algoritmo de recomendação, mantê-lo com um "adivinhe que você gosta" mais preciso, ajudá-lo a resolver o cansaço da seleção e facilitar a localização do conteúdo que deseja assistir e aproveite.

Já em 2000, a Netflix lançou um sistema de recomendação de filmes personalizado com base nas classificações do histórico de visualizações e descobriu que os usuários geralmente não tinham certeza de qual filme queriam assistir e desistiriam se levasse mais de 90 segundos para encontrar um filme.

Quando chegar a hora de 2022, Christine Doig-Cardet, diretora de inovação de produtos da Netflix, disse ao The Verge :

Nunca antes os usuários tiveram tantas opções de entretenimento. É muito importante poder encontrar programas e filmes que você vai adorar. Queremos continuar tornando a Netflix o lugar mais fácil para escolher o que assistir.

Substituir classificações de cinco estrelas por gostos e desgostos e substituir gostos e desgostos por um sistema de classificação de três estrelas é o mesmo princípio.

Além desses, a Netflix possui outros recursos e ferramentas de "adivinha que você gosta".

Em 2017, junto com os gostos e desgostos, havia o recurso "percentagem de correspondência" , que se refere a quão bem um programa ou filme corresponde a um único assinante. Um programa que é muito do gosto do usuário pode ter um valor de correspondência de 98%, mas uma pontuação de correspondência abaixo de 50% não mostrará uma pontuação de correspondência.

Semelhante à Netflix agora não fazendo "polegar para baixo", a correspondência de porcentagem também tende a ser um incentivo positivo.

Em fevereiro de 2020, a Netflix lançou o recurso Top 10 , atualizando diariamente o conteúdo mais popular no país ou região de um usuário, e a ordem exata varia de acordo com a relevância do conteúdo para o usuário. Além do top 10 geral, há também o top 10 de cada categoria.

Todos os itens acima são comuns, e episódios e filmes selecionados também têm um selo especial Top 10, não importa onde apareçam na Netflix.

Dessa forma, independentemente de os usuários estarem pesquisando ou navegando na interface, eles podem aprender sobre tendências populares com mais rapidez e facilidade, ou se tornar uma chama que aumenta a popularidade.

Em abril de 2021, a Netflix lançou o recurso "Play Something" , que é o remédio certo para o "estágio final da escolha difícil".

"Tocar algo" não é uma opção completamente aleatória, recomenda episódios ou filmes novos, algo que você já começou a assistir e algo em sua lista de observação com base em seu histórico, perfil e gosto do usuário.

A Netflix foi chamada pelo The Verge como uma das plataformas "mais centradas no usuário" em streaming; A Netflix também disse que melhorou várias vezes para "dar mais controle aos usuários para ajudá-los a adaptar a experiência às suas necessidades". preferências pessoais" ".

Fizemos nossas escolhas com essas funções, mas é difícil dizer se essa autonomia está em nossas mãos ou nas mãos da plataforma.

Por serem muito pessoais e seguirem completamente a orientação de interesses, podem formar uma "sala casulo de informação" no campo do cinema e da televisão – habitualmente guiados por seus próprios interesses e estéticas, de modo a algemar suas vidas em uma "sala casulo " como um casulo de bicho-da-seda "no meio.

Com base na lógica de assinatura dos internautas, o streaming de mídia formou um modelo de consumo único: a Netflix e os usuários que espera reter, um lado colhe benefícios e o outro colhe eficiência. Além de curtir, podemos ficar um pouco cautelosos com esse "adivinha que gosta" dominado pela racionalidade técnica.

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