A barra de som principal Samsung Q990D recebe atualização de firmware que a torna inoperante

Na semana passada, a Samsung lançou uma atualização de firmware – versão 1020.7 – que bloqueou o Samsung HW-Q990D, a melhor barra de som geral disponível, e outras barras de som da série 900 no modo eARC, tornando-as inúteis. Conforme relatado originalmente pelo The Verge , os usuários começaram a postar no r/soundbars no Reddit , nos fóruns da Samsung e no AVS Forum logo após a atualização para explicar o que aconteceu. Alguns leitores do Digital Trends que estão enfrentando o problema também nos procuraram para obter respostas (obrigado Marcel!).

Uma resposta de um moderador do fórum Samsung na Europa indicou que os especialistas em produtos AV da Samsung estão cientes do problema e confirmaram que é o resultado de uma atualização OTN (Over the Network), que agora foi suspensa. De acordo com o moderador, “Se o seu problema for resultado de uma atualização da OTN, será necessário agendar uma inspeção e reparo por um engenheiro para resolver o problema”. É importante observar que isso se destina a quem mora no Reino Unido.

Recomendamos que você desative as atualizações automáticas, pois não se sabe se essas atualizações também foram suspensas nos EUA e no Canadá. Aparentemente, os clientes que fizeram a atualização via USB não foram afetados pelo problema.

Relatórios adicionais parecem mostrar que a atualização do firmware também afetou as barras de som da série 800 (HW-Q800D e HW-S801D).

Esperançosamente, uma nova atualização de firmware será disponibilizada para corrigir o problema e os clientes não precisarão enviar suas barras de som de volta à Samsung para manutenção.

Entramos em contato com a Samsung para obter uma declaração e sobre quaisquer planos de solução. Atualizaremos assim que tivermos mais informações.