A Apple se compromete, a Samsung faz o acompanhamento, esta nova lei francesa quer que seu telefone dure mais tempo

As diferentes estratégias de vendas de grandes empresas em diferentes países e regiões sempre foram um dos temas quentes de discussão. Anteriormente, quando o iPhone 12 estava à venda, um grande número de usuários reclamava da falta de carregadores e fones de ouvido na caixa.

Naquela época, também foi descoberto que o iPhone 12 vendido pela Apple na França era equipado com fones de ouvido EarPods.

Coincidentemente, há algum tempo, a Apple mais uma vez se "comprometeu" na França, adicionando um logotipo chamado pontos de produtos reparáveis ​​ao lado de produtos como iPhone e MacBook em seu site oficial ou vitrine offline.

Por que a lei francesa impõe tantas restrições aos produtos eletrônicos? Os pontos de reparo dos produtos podem realmente tornar mais fácil e barato para nós o reparo dos produtos?

Os pontos reparáveis ​​querem que você saiba se o telefone pode ser reparado

Atualmente, o site oficial da Apple na França adicionou uma marca de "pontuação reparável" às páginas de detalhes do produto do iPhone, MacBook e outros produtos. A pontuação reparável é geralmente baseada em um sistema de 10 pontos. Quanto maior a pontuação, mais fácil reparar.

O iPhone 12 marcou 6 pontos, enquanto a série MacBook marcou entre 5,6 e 7 dependendo do modelo.

Na verdade, a lei introduzida pela França não se dirige apenas à família Apple, mas nem mesmo se limita a produtos como telefones celulares e computadores. A gama de produtos envolvidos inclui eletrodomésticos como telefones celulares, computadores, TVs e até máquinas de lavar.

Falando nisso, você pode pensar no sistema de avaliação de pontuação de reparos lançado pelo conhecido site de reparos iFixit. Na verdade, os dois têm uma certa semelhança. Pelos resultados, as pontuações de reparos do iPhone 12 no iFixit e no site oficial de A Apple na França tem 6 pontos.

Mas isso não significa que a pontuação de reparos exigida pela lei francesa seja a mesma do iFixit. Como o iPhone 11 Pro Max, a pontuação do iFixit é de 6 pontos, enquanto a pontuação de reparo fornecida pelo site oficial francês para este produto é apenas 4,6 pontos.

De acordo com o site iFixit, a pontuação de reparos é geralmente avaliada pela equipe com base na dificuldade de abrir o dispositivo, o tipo de acessórios de fixação internos e a complexidade de substituição dos componentes principais, se pode ser reparado com ferramentas não proprietárias , o grau de modularidade dos acessórios, pontuação etc.

As regras de avaliação da pontuação de reparabilidade estipuladas pela lei francesa são mais complicadas. Além da dificuldade de substituição, preço do acessório e dificuldade de compra semelhante ao ifixit, ele também adiciona indicadores, como a existência de um guia de reparo. O conteúdo dessas opções de pontuação é transparente e aberto ao público.Você pode ver o bônus e a subtração de cada dimensão no site oficial.

Comparado com o mecanismo de pontuação mais transparente do iFixit, ele realmente convence mais pessoas, e o objetivo da introdução desta lei na França é educar o público sobre a capacidade de reparo dos produtos.

Afinal, à medida que os telefones celulares, computadores e outras indústrias estão se tornando cada vez mais maduros, o ciclo de substituição está aumentando ainda mais. Em comparação com gastar muito dinheiro para substituir o telefone, ainda há um grande número de pessoas que optam por reparar.

Isso também incentivará ainda mais as pessoas a escolherem produtos com pontuações mais altas de reparos ao comprar produtos eletrônicos, como computadores e telefones celulares, o que afetará os fabricantes de produtos eletrônicos a ajustar seus produtos ou tratar a manutenção pós-venda com uma atitude mais aberta, para que as pessoas possam mais conveniente Repare seus próprios produtos.

A redução do lixo eletrônico por meio da manutenção independente também está em linha com a meta da França de aumentar a taxa de reparos de produtos elétricos reparados, ou seja, a partir de 2020, a taxa de reparos de produtos eletrônicos passará de 40% para 60% em cinco anos.

O indicador da pontuação reparável de produtos eletrônicos também é a encarnação real do direito da França de reparar, na esperança de permitir que as pessoas reparem livremente seus telefones celulares e computadores.

Este é também o resultado da importância dada pelos países da UE às leis relacionadas com a reparabilidade. De acordo com a Associated Press, a UE implementou recentemente uma nova lei em 27 Estados-Membros que exige o período de reparação de frigoríficos, máquinas de lavar, secadores de cabelo e outros aparelhos para chegar a 10%. ano.

Para atingir esse objetivo, os novos regulamentos exigem que os fabricantes de produtos eletrônicos garantam a vida útil das peças em até 10 anos e forneçam os respectivos manuais de manutenção do produto para que possam ser desmontados e reciclados se não puderem ser reparados.

A razão pela qual a Apple é freqüentemente mostrada como um caso quando se trata de direitos de conserto é porque ela, como um dos maiores fabricantes mundiais de telefones celulares, tem reservas quanto ao conserto de produtos eletrônicos. O primeiro é o alto preço oficial de conserto. Tomando o iPhone 12 como exemplo, seu preço de conserto de tela atingiu 2.149 yuans, o que é quase um terço do preço do produto.

Por outro lado, devido à segurança do dispositivo e às considerações de privacidade do usuário, a Apple adicionou muitos requisitos para a desmontagem e reparo do produto, o que torna muito difícil para os usuários reparar o iPhone, Mac e outros produtos por conta própria.

Não é fácil consertar o telefone sozinho

Se você deseja consertar seu celular sozinho, o primeiro nível é sua habilidade prática. Embora existam muitos tutoriais de conserto na Internet, você ainda precisa gastar muita energia para aprender. Se você não pagar atenção, podem ocorrer problemas inesperados.

Já tive a experiência de trocar a bateria antes, antes da troca tinha que comprar pinças, chaves de fenda, panos de limpeza, etc, e até usei um secador de cabelo no final. Para entender as ferramentas e tutoriais, ainda é difícil para pessoas com 0 noções básicas.

Mas, relativamente falando, a prática é perfeita para a habilidade prática.O mais importante é que as restrições da Apple em desmontar iPhone, Mac e outros produtos basicamente eliminam a possibilidade de pessoas comuns desmontarem e substituírem peças por si mesmas.

De um modo geral, a Apple começará com o hardware básico e cooperará com o software para proteger a segurança do produto. Por exemplo, a série MacBook tem o conhecido chip T2. Quando o computador for inicializado, ele verificará se o sistema macOS é um sistema oficialmente certificado para garantir se o computador está inicializado em um sistema operacional seguro.

Além disso, o chip T2 possui um mecanismo de criptografia AES especial para proteger os dados armazenados no disco rígido do computador. É muito difícil apagar os dados. Mesmo que seja removido e instalado em outro Mac, ainda não pode ser usado, porque quando é ligado pela primeira vez, o chip T2 da máquina trava e protege o disco rígido.

Isso causará um problema. Se o usuário esquecer de limpar os dados ao vender seu MacBook usado, o reciclador não poderá vender o produto novamente. Afinal, o MacBook não pode ser usado sem a senha de login.

Há até falhas para entrar em contato com o usuário original. Como resultado, os recicladores só podem desmontar e vender esses MacBooks usados ​​no valor de alguns milhares de yuans. Os reparadores terceirizados também não serão capazes de realizar uma desmontagem profunda do produto devido a as limitações de hardware do chip T2 Reparação da solução.

Depois que a Apple anunciou a migração da série MacBook para a arquitetura ARM e o lançamento do chip autodesenvolvido, as características do chip T2 também serão exportadas para o chip autodesenvolvido M1. A proteção cooperativa soft e hard semelhante não é limitada para a série MacBook, incluindo produtos Apple como iPhone e iPad. Existem configurações semelhantes, e a Apple também configurou uma página de segurança no site oficial para interpretar as funções correspondentes em detalhes.

Pode-se dizer que o ponto de partida da Apple para proteger a segurança do produto e a privacidade do usuário não é problemático, mas restringe os reparadores terceirizados de consertar o iPhone, Mac e outros produtos, quanto mais usuários comuns.

Portanto, há um grande número de reparadores terceirizados no mercado. A maioria dos reparos do iPhone é limitada à bateria, tela, tampa traseira, etc., e a Apple notificará o sistema iOS se for um componente não certificado para o substituição da tela, bateria, etc., para lembrar os usuários de segurança.

Por causa do alto preço de reparo oficial e itens de reparo de terceiros limitados, os usuários escolherão o serviço AppleCare + lançado pela Apple para reduzir o preço de reparo quando danificado. No artigo anterior, mencionamos que AppleCare + tem quase 4 bilhões de dólares americanos em receita (2017 dados), esta é também a razão pela qual muitos usuários se queixam da busca de lucro da Apple na manutenção de produtos.

O programa IRP (Independent Repair Provider), que anteriormente era considerado a abertura da Apple para reparos de terceiros, também tem um progresso lento e requisitos estritos. De acordo com a entrada da mídia estrangeira, o programa exige que os reparadores recrutem técnicos certificados da Apple para concluir o É necessário também frisar ao cliente que este não é um reparador oficial.

Durante o período, a Apple também conduzirá inspeções aleatórias de provedores de serviços autorizados de tempos em tempos, e até mesmo a Apple ainda pode conduzir auditorias dentro de cinco anos após a retirada do plano.

Isso fez com que os provedores de manutenção terceirizados do plano de acesso gastassem muito tempo e custos para treinar o pessoal, o lucro não é tão bom quanto o oficial, os requisitos de auditoria são altos e os requisitos de custo são altos, resultando no progresso insatisfatório da introdução do provedor de serviços.

Na verdade, a Apple não é a única que exige uma manutenção rigorosa de telefones celulares e outros produtos eletrônicos. Há, sim, considerações de segurança. Afinal, uma vez que ocorra um acidente, a reputação da marca ficará muito prejudicada, e a marca até desaparecerá.

O subsistema reparável não é perfeito, mas é um bom começo

A atitude de reserva dos fabricantes de telefones celulares em relação aos reparos é de fato bem fundamentada. Tanto a segurança quanto a proteção da marca os levaram a se expandir lentamente nesta área. O subsistema reparável lançado pela França espera mudar essa situação.

No entanto, é obviamente impossível esperar que os pontos de reparação resolvam de uma vez por todas o problema de manutenção. Ainda existem muitas áreas que merecem ser melhoradas. Só em 2022 as empresas serão multadas por não cumprirem as leis aplicáveis.

Os fabricantes de telefones celulares precisam se adaptar a este sistema e obter pontuações altas. É um atalho para projetar moldes para telefones celulares mais adequados para desmontagem. No entanto, o design modular em si é contrário à tendência de integração e design de integração de telefones celulares.

Como um dispositivo móvel portátil, as pessoas obviamente não querem que o celular seja muito pesado e grosso.A integração e integração de vários componentes é para fazer melhor uso do espaço interno do celular e reduzir ainda mais a espessura.

A importância do subsistema reparável é permitir que os consumidores tenham uma base para suas escolhas e usem o voto do consumidor para promover os fabricantes de produtos eletrônicos a reformar o sistema de reparo, levando em consideração a segurança e melhorando a experiência de reparo.

De fato, ocorreram mudanças.Por exemplo, para aumentar a pontuação de reparos de seus produtos, a Samsung adicionou um guia de reparo on-line detalhado para seu Galaxy S21 Plus logo após a lei francesa ter sido introduzida para referência das pessoas.

Como fabricante principal, o acompanhamento rápido da Samsung provavelmente desencadeará uma onda de acompanhamentos. Fornecer guias de reparo on-line para telefones celulares pode se tornar um novo padrão do setor. Isso não é apenas benéfico para os usuários de telefones celulares emblemáticos, mas também baixo usuários finais. Os usuários do modelo se beneficiarão ainda mais.

Por razões de preço e custo, os fabricantes prestam menos atenção aos modelos de gama baixa e média, quanto mais à manutenção.

Num futuro previsível, a polémica provocada pela reparação de produtos electrónicos não desaparecerá, e esta polémica é uma das melhores ferramentas para promover a mudança dos fabricantes. O surgimento do subsistema reparável significa o início de novas mudanças. É a Um sistema de avaliação quantitativa também é uma ponte para o diálogo entre consumidores e fabricantes.

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