A Apple multou mais de 78 milhões de yuans? Tudo é causado por propaganda à prova d’água!
"o que!"
Com um grito meu, o novo iPhone 12 mini, que tinha menos de meio mês, escorregou da minha mão para uma banheira cheia de água. Meu cérebro ficou em branco por um momento, e então rapidamente peguei o telefone como um reflexo. Suba.
▲ De repente, nenhuma foto foi tirada após o incidente, o que provavelmente é o caso
No momento em que o iPhone 12 mini foi retirado da água, um pensamento repentinamente surgiu em minha mente. O iPhone atual tem resistência à água IP68. Ele só caiu na água por um tempo e deve estar tudo bem para secar.
Quando eu verifiquei cuidadosamente a água no telefone, o iPhone 12 mini ligou automaticamente a tela e, em seguida, faceID reconheceu meu rosto e lançou um push. Acabou sendo uma mensagem enviada por um aplicativo de informações: a Apple foi multada em 10 milhões por impermeabilização. EUR.
EU……
A Apple multou 10 milhões de euros? Sim.
De acordo com relatos da imprensa estrangeira, a Autoridade de Concorrência italiana (AGCM) multou a Apple em 10 milhões de euros (aproximadamente 78,53 milhões de yuans) porque a Apple fez alegações enganosas sobre a função à prova d'água do iPhone. Os modelos afetados do iPhone podem ser rastreados. IPhone 8 e iPhone 8 Plus em 2017.
A AGCM criticou a Apple por não ser suficientemente clara sobre a impermeabilidade do iPhone, afirmando que a alegação de que o iPhone pode ter uma função à prova d'água de até 30 minutos a uma profundidade de até quatro metros só se aplica a certas situações, como a exposição à água pura. Testes de laboratório de controle. O regulador também criticou a isenção de responsabilidade da Apple, dizendo que embora ela venda telefones resistentes à água, danos causados pela água não fazem parte da garantia do iPhone.
Já em 2018, a AGCM emitiu uma multa de 10 milhões de euros para a Apple por restringir o desempenho de equipamentos de bateria antigos.
O que exatamente é IP67 / 68?
Na página de introdução do produto do site oficial da Apple, quase todos os iPhones atualmente à venda considerarão a resistência à água como um dos principais pontos de venda e transmitirão a mensagem de "o iPhone é forte em resistência à água" por meio de imagens visuais vívidas.
Os padrões IP67 / 68 com os quais todos estão mais familiarizados, o que IP e 678 representam?
IP é a abreviatura de Ingress Protection. A classificação IP é o grau de proteção contra a intrusão de objetos estranhos no gabinete do equipamento elétrico. A fonte é o padrão IEC 60529 da International Electrotechnical Commission.
Para avaliar o desempenho anti-sólido e à prova d'água da casca, observe principalmente os dois dígitos XX na parte de trás do IP XX. O primeiro X é o nível à prova de poeira, de 0 a 6, o nível mais alto é 6; o segundo X é o nível à prova d'água, de 0 a 9. O nível mais alto é 9.
O teste relevante na China é baseado nos requisitos da norma GB ∕ T 4208-2017 de nível de proteção de gabinetes (código IP) , que realiza testes de avaliação de conformidade para os níveis de proteção de gabinetes de vários produtos.
Teoricamente, o equipamento de hardware que atende ao padrão chinês IP68 deve estar livre de poeira e a quantidade de água no gabinete após o mergulho contínuo não deve atingir níveis prejudiciais.
IP68 está definido, por que os usuários têm dúvidas?
Do ponto de vista da definição teórica, muitas partes do IP68 são regulamentadas como "pouco claras", o que pode ser devido à consideração de fatores práticos e comerciais.Algumas expressões deixam muito espaço e as expressões de negócios são relativamente gerais.
1. Há uma lacuna entre o ambiente de teste e o ambiente real
Como hardware inteligente com alta frequência e alta mobilidade, os telefones celulares precisam enfrentar uma variedade de ambientes de vida diferentes e em constante mudança.
Por exemplo, uma hora atrás, o usuário ainda estava digitalizando o Weibo no escritório e uma hora depois ele voltou para casa e assistiu seu celular na cozinha para aprender a cozinhar, e então colocou seu celular fora do banheiro para tocar músicas. Esta temporada ainda é em Guangdong, onde não há inverno É usado na província. Durante o ano novo, volta a Heilongjiang, onde a temperatura média é mais de dez graus abaixo de zero. Ele geralmente vive em áreas de baixa altitude e viaja imediatamente para o Tibete. Isso permite que alguns equipamentos que atendem ao padrão IP68 “vire” em cenários reais.Em casos extremos, mesmo um pouco de água pode causar danos ao equipamento.
▲ Em condições especiais, talvez um copo d'água possa fazer com que o telefone entre na água
Os usuários são apenas consumidores comuns. Se não entendem esses conhecimentos profissionais, a maioria das pessoas pensa que "IP68 que uma determinada marca diz que está enganando as pessoas", e depois publica suas experiências na Internet, o que fortalece a percepção negativa do público sobre a marca.
2. Os componentes usados para evitar que poeira e água estão envelhecendo ou falhando
A explicação da resistência à água IP68 na página do iPhone 12 Pro é a seguinte:
Há uma frase muito crítica: as funções à prova de respingos, impermeáveis e à prova de poeira não são permanentemente eficazes e o desempenho de proteção pode ser reduzido devido ao uso diário.
A função à prova de poeira e à prova d'água do hardware é realizada principalmente por peças de silicone, cola e adesivos. Por exemplo, muitos telefones celulares usam anéis de silicone para vedar o slot do cartão SIM e os botões de volume, mas em locais menores, como a placa-mãe e o microfone. No local, cola e adesivo são preferidos para selar.
▲ Há um anel de silicone dentro do slot do cartão SIM
▲ O adesivo dentro do telefone
Esses materiais têm dois problemas comuns. Um é que o desempenho de vedação diminuirá com o envelhecimento natural, que é inevitável, e o outro é que eles podem falhar devido a influências ambientais externas, como uma colisão ou batimento inadvertido e várias expansões térmicas. Encolher e assim por diante.
Então, vimos uma cena interessante. Algumas pessoas na Internet sentiram que certas marcas de telefones celulares têm um bom desempenho à prova d'água. "Costumo tomar banho e lavá-lo quando me sinto sujo". "É normal tirar fotos subaquáticas muitas vezes enquanto nada." “Já se passou mais de um ano, mas eu ainda lavo com frequência.” Algumas pessoas dizem: “É muito lixo e vai se quebrar se você acidentalmente tocar nele com água.” “Ele foi inundado depois de menos de meio ano”.
Coisas boas não saem, coisas ruins se espalham por milhares de quilômetros. A maioria dos usuários que não viraram o carro em uso normal fica em silêncio, mas mesmo que apenas uma pequena quantidade de equipamento receba água, eles serão colocados na Internet pelos usuários, causando um problema de "certo tipo de problema à prova d'água de celular é A ilusão de "fenômeno em grande escala" é o efeito de viés do sobrevivente.
3. A explicação do comerciante não está em vigor
Para usuários comuns, a maioria das pessoas só presta atenção às descrições de produtos mais evidentes fornecidas pelos comerciantes e raramente verifica cuidadosamente as descrições em letras pequenas e imperceptíveis.
Assim como no macarrão instantâneo de carne, vimos os grandes pedaços de carne na posição mais visível da embalagem. Abrimos a embalagem com grande expectativa, mas descobrimos que a carne moída estava quase invisível. Houve uma sensação de estar sendo enganado. Olhando a embalagem com atenção, descobrimos que "as fotos são apenas Referencie "aquela linha de letras pequenas.
▲ Uma vida que não foi enganada por macarrão instantâneo é uma vida imperfeita
A este respeito, fabricantes como Huawei e OPPO fizeram um trabalho melhor do que a Apple. As condições detalhadas estão indicadas nas páginas de produtos de alguns telefones celulares:
▲ Foto de: Site oficial da Huawei
Em apenas três cláusulas, pelo menos os usuários têm uma compreensão mais clara do IP68. As condições para alcançar a prova d'água e a prova de poeira são específicas. IP68 não é uma "camisa de ferro com cobertura de diamante", mas um padrão rigoroso.
Por que o telefone à prova d'água não é coberto pela garantia?
Antes de discutir este assunto, vamos resumir o que é IPXX em frases simples.
É um padrão de grau à prova de poeira e à prova d'água testado em um ambiente específico e sob condições específicas, e pode se tornar inválido com o passar do tempo e mudanças nas condições ambientais.
Este é o primeiro problema de "celular à prova d'água sem garantia". O desempenho à prova de poeira e à prova d'água é um estado instável. Depois que o telefone celular é inundado, é difícil para os usuários ou empresas definir e verificar "A água atende ao IP68?" Inscrito nas condições de
Se a pureza e a temperatura da água atendem aos requisitos, a profundidade da água, a duração do tempo de imersão, se o desempenho à prova d'água do telefone celular diminuiu, etc., uma vez que surjam disputas entre comerciantes e usuários, basicamente não há solução.
▲ O ambiente de uso diário dos telefones celulares é muito complicado e também está relacionado aos hábitos de todos
Em segundo lugar, existem comportamentos enganosos entre produtos cinzentos e alguns usuários. Por exemplo, deixe deliberadamente que o celular antigo receba água e, a seguir, substitua-o por um novo ou solicite conserto gratuito.
Por exemplo, de acordo com o relatório da mídia de tecnologia do Vale do Silício, The Information, dois estudantes chineses coletaram iPhones danificados ou mesmo falsos da China e, em seguida, foram à loja oficial da Apple nos Estados Unidos para "substituir o velho pelo novo" e "substituir os falsificados por novos". O valor envolvido foi de até US $ 900.000. Tendo que atualizar a política de pós-venda, o processo de serviço se tornou mais complicado.
Imagine que, se o telemóvel molhar, pode ser reparado gratuitamente. Em circunstâncias normais, o telemóvel inundado basicamente não pode ser reparado. O comerciante tem de substituir directamente o cliente por um novo telemóvel. Qual é o resultado final?
Se a lei estipula que todos os telefones celulares inundados são garantidos, foi originalmente por boas intenções, mas em áreas com comportamentos mais desonestos, é equivalente a encorajar comportamento arbitrário desonesto disfarçado. As moedas foram expulsas por moedas ruins .
No entanto, isso não significa que os fabricantes podem usar a "existência de comportamento de arbitragem" como motivo para se esquivar de suas próprias responsabilidades, dar explicações mais claras sobre o produto e popularizar as condições para o cumprimento da norma IPXX, que também são obrigações que devem ser cumpridas.
O que realmente precisa ser feito é a inspeção de qualidade e supervisão de mercado para garantir que todos os telefones celulares que afirmam atender ao padrão à prova d'água IP68 estejam em um estado qualificado e cheguem às mãos do consumidor, a fim de reconquistar a confiança dos consumidores no mercado e na marca.
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