A Apple agora reparará a tela do seu iPhone 11 gratuitamente
Quando se trata de reparos regulares realizados por seus técnicos, os dispositivos da Apple podem custar alguns dólares para consertar quando algo quebra. Mas se o seu iPhone 11 está entre os aparelhos afetados por um bug estranho que faz com que a tela pare de responder ao toque, a Apple fará uma correção gratuitamente.
Exibir falhas no iPhone 11
Relatórios sobre a falha de tela sem resposta começaram a surgir neste verão, depois que o iPhone 11 já existia há mais de seis meses. A Apple agora reconheceu o problema e disse que era um defeito causado por um módulo de tela problemático. Afeta um subconjunto de dispositivos iPhone 11 produzidos entre novembro de 2019 e maio de 2020.
Para determinar se o seu iPhone 11 está entre os aparelhos afetados, verifique primeiro o número de série do seu aparelho. Isso pode ser encontrado seguindo nosso guia passo a passo que explica como encontrar o número de série em seu dispositivo Apple .
Você pode então visitar a página da Web do Programa de Substituição de Módulo de Vídeo do iPhone 11 dedicado ao Suporte da Apple, onde você é convidado a inserir o número de série.
Se o seu telefone estiver entre os aparelhos que apresentam o problema, você pode seguir as instruções da Apple para que o seu telefone seja reparado na Apple Store local, por meio de um dos reparadores certificados que a Apple aprovou ou por correio no dispositivo para a Apple.
Mas e se você já pagou antes para resolver esse problema? Não se preocupe: a Apple também pensou nisso. Ele reembolsará todos os custos de reparo para todos os usuários que pagaram para consertar as telas antes da oferta de reparos gratuitos da Apple.
Você só precisa fornecer à Apple os recibos necessários. Também é importante notar que a Apple só reembolsará você por correções relacionadas a esse problema específico. Se você tiver feito outros reparos não relacionados, não pagará por eles.
Fazendo a coisa certa para os clientes
O controle de qualidade e o atendimento ao cliente são métricas nas quais a Apple normalmente se sai muito bem. Ocasionalmente, entretanto, há uma falha – que é o que aconteceu aqui. Da perspectiva da Apple, agir rapidamente para consertá-lo é do interesse de todos.
A última coisa que a empresa deseja é afastar clientes fiéis e antigos, deixando de remediar um problema como este.
Além disso, se a Apple não entrasse em ação, estaria se abrindo para a possibilidade de ações judiciais coletivas, como as que acompanharam o Antennagate, o Batterygate e todas as outras controvérsias semelhantes que a empresa enfrentou em sua história.
Seu iPhone 11 provavelmente está bom
A Apple não revelou o número exato de iPhones afetados por essa falha específica. Mas dado que a Apple vende dezenas de milhões de iPhones a cada ano e o número de pessoas reclamando disso é relativamente baixo, pareceria ser uma pequena porcentagem do total de unidades do iPhone 11 que a empresa vendeu.