O fundador do navegador Arc analisa em profundidade: o Arc não falhou, mas está destinado a não se tornar o Chrome da era da IA

Na onda de produtos que estão sendo continuamente "IA-izados", nem mesmo os navegadores estão imunes.

O Arc, antes aclamado como o raio de esperança na indústria de navegadores, de repente apertou o botão de pausa depois de ter milhões de usuários e queimar mais de 150 milhões de dólares americanos. A empresa controladora, The Browser Company, até construiu um novo navegador nativo de IA, o Dia, do zero.

Não muito tempo atrás, também testamos o Dia e descobrimos que não é tão simples quanto inserir IA no navegador. Da interação na barra lateral à interpretação de palavras, o Dia dá às pessoas um vislumbre de outra possibilidade para o navegador em muitos detalhes pequenos, mas importantes.

Esta manhã, o fundador Josh Miller quebrou o silêncio e, por meio de uma carta aberta, contou de uma só vez toda a jornada mental sobre o motivo pelo qual eles desistiram da Arc e apostaram tudo na Dia.

Esta é uma história em que Arc está certo, mas talvez não seja bom o suficiente. É também uma história em que os valores dão uma volta de 180 graus e, no fim, optam por recomeçar.

Versão muito longa para ler:

• De fora, a mudança de Arc para Dia pareceu repentina, mas internamente foi um processo lento e cauteloso. Os primeiros dados mostraram problemas de crescimento e retenção, mas a equipe não estava disposta a encarar os dados reais, o que resultou na perda de oportunidades anteriores de mudança de rumo.
• Os produtos Arc são muito avançados e têm altos custos de aprendizado, o que os torna difíceis de popularizar. A maioria dos usuários não utiliza as funções principais que a equipe de design mais valoriza. A taxa de utilização das funções do Dia é muito maior que a do Arc, e seu "senso de valor" é mais óbvio.
• O Dia nasceu para a IA em termos de design arquitetônico. É mais fácil de usar, e "simplicidade em primeiro lugar" substitui "novidade em primeiro lugar". O design da interface do usuário é mais contido e intuitivo.
• Dia e Arc são dois conceitos de produtos completamente diferentes, com grandes diferenças estruturais e custos de integração extremamente altos. Em vez de retrabalhar a arquitetura antiga, é melhor simplesmente reconstruir uma nova plataforma preparada para o futuro.
• O Arc ainda está passando por manutenção e atualizações, e não há planos de desativá-lo ainda. Abrir ou não o código-fonte depende da tecnologia subjacente (ADK). Essa arquitetura ainda é o principal ativo da empresa e não será aberta no curto prazo.
• As páginas da web tradicionais não são mais o centro de interação, e as interfaces de bate-papo de IA se tornaram o novo ponto de entrada. As páginas da web não desaparecerão, mas serão reorganizadas. As guias são portadoras de contexto, e usar estruturas familiares para transportar novos métodos de interação de IA é a chave para a transição.

Anexe o endereço original:
https://browsercompany.substack.com/p/letter-to-arc-members-2025

Uma carta aos usuários do Arc

Caros usuários do Arc:

Você deve estar se perguntando o que aconteceu nesse meio tempo. Começamos com todo o vapor no Arc e então, aparentemente do nada, estávamos trabalhando em um novo produto: Dia.

De fora, a mudança pareceu repentina. O Arc estava ganhando força na época, e os usuários adoraram. Mas, internamente, a decisão foi tomada de forma mais lenta e cautelosa do que pareceu ao mundo externo. Então, quero explicar o processo a vocês e responder às perguntas que estão em suas mentes: por que iniciamos esta empresa, o que a Arc nos ensinou, o que vem por aí e por que acreditamos que o Dia é o próximo passo.

O que foi que nós estragamos?

Se pudéssemos fazer tudo de novo, que decisões tomaríamos de forma diferente? Muitos. Mas falarei sobre os três mais importantes.

Primeiro, eu teria parado de desenvolver o Arc um ano antes.

Todas as conclusões que tiramos depois — sobre crescimento, retenção e como os usuários realmente usaram o aplicativo — já estavam nos dados. Nós simplesmente não queremos admitir isso. Sabemos, mas estamos nos enganando.

Segundo, adotarei a IA mais cedo, mais completamente e sem hesitação.

Para ser sincero, eu já estava obcecado por isso naquela época. Todos os dias, depois que minha família vai dormir, eu jogo ChatGPT secretamente, não por trabalho, mas apenas por curiosidade.

Mas também estou um pouco envergonhado. Odeio o exagero nessa indústria (e me tornei um dos seus promotores). Essa palavra da moda, essa postura auto-engrandecedora, me impediu, embora meu interesse interior fosse real e forte. Você pode ver essa contradição em nosso lançamento cauteloso do Arc Max. Na verdade, eu deveria ter sido mais corajoso e proativo em abraçar essa inspiração.

Se você olhar novamente para o vídeo do Ato II que lançamos — onde anunciamos que levaríamos a IA para o núcleo do Arc — o vídeo terminou com um protótipo chamado Arc Explore. Na verdade, este é o protótipo do Dia e de muitos outros produtos nativos de IA. Não é que sejamos tão avançados, mas nossa intuição está aí há muito tempo, mas nossos corações não a alcançaram.

Terceiro, mudarei a maneira como me comunico.

Sempre fomos muito cuidadosos com relação a para quem criamos produtos. Sempre foi assim. Dizer “Estou triste por ter decepcionado algumas pessoas” não é suficiente. Em alguns momentos, fomos transparentes demais — como anunciar o Dia antes de termos os detalhes prontos. Em outros momentos, não fomos transparentes o suficiente — como nos conter em falar quando sabíamos que você estava esperando por respostas.

Alguns anos atrás, um mentor me pediu para colocar um post-it na minha mesa que dizia: “A verdade vos libertará”.

Eu sei, parece canja de galinha. Mas essa frase me ajudou muitas e muitas vezes. Meu maior arrependimento é não lembrar disso com mais frequência. Este artigo é a nossa verdade. Não é fácil escrever. Mas esperamos que você sinta que este é um compartilhamento sério e bem-intencionado.

Por que fazemos Arc

Para responder às perguntas que realmente interessam a vocês — por que mudamos para o Dia, se o Arc será de código aberto, etc. — preciso começar pelo passado. Esses antecedentes podem explicar por que fazemos as escolhas que fazemos hoje e por que não podemos seguir nenhum outro caminho.

Nossa motivação é simples: seu navegador é o software mais importante da sua vida, mas não recebe a atenção que merece.

Já em 2019, ficou claro que tudo estava migrando para o navegador. Embora minha esposa não trabalhe na indústria de tecnologia, ela usa a versão para desktop do Chrome todos os dias. Minha sobrinha de seis anos também tem feito aulas inteiramente pelo aplicativo da web. As tendências macro também apontam na mesma direção: as receitas da nuvem estão disparando, startups emergentes estão usando navegadores como plataformas (e até mesmo postando blogs dizendo "vejo você no navegador"), o ecossistema de criptomoedas depende de plug-ins de navegador, o WebAssembly abre uma nova experiência interativa… tudo está convergindo para o navegador.

Mesmo assim, sentimos que o principal sistema operacional no desktop não seria mais o Windows ou o macOS, mas o navegador. Mas o Chrome e o Safari continuam praticamente os mesmos de uma década atrás. Isso ainda acontece hoje em dia: algumas empresas até dão aos novos funcionários laptops com a versão empresarial do Chrome integrada, e todo o trabalho é feito usando SaaS. O status do navegador mudou, mas o navegador em si não mudou.

É por isso que fizemos o Arc.

Queremos criar um produto que faça as pessoas sentirem que "este é o meu lar na internet", seja em um projeto de trabalho, na sua vida pessoal ou nas inúmeras horas que você passa em um navegador todos os dias. Esperamos que não seja algo feito por fabricantes de navegadores tradicionais, mas sim um produto com "sabor" como o da Nintendo e da Disney — com gosto, amor e sentimento.

Queremos que você abra o Arc todas as manhãs e pense: "Isso é meu, esse é meu espaço". Chamamos essa visão de "Computador da Internet".

Mas logo descobrimos que a Arc não estava cumprindo essa visão.

O que Arc não é

Após vários anos de construção e lançamento, gradualmente nos deparamos com um problema que chamamos de "imposto da novidade".

Muitas pessoas gostam do Arc. Se você está lendo isso, talvez seja uma delas. Nosso crescimento tem sido constante e orgânico desde o primeiro dia. Mas para a maioria das pessoas, o Arc é muito novo, muito caro para aprender e tem pouco retorno.

Especificamente, a taxa de retenção no primeiro dia é muito forte — os usuários que conseguem permanecer são quase todos fãs leais — mas, a partir dos dados, parece mais uma ferramenta altamente profissional (como um software de edição de vídeo) do que o tipo de produto de consumo em massa que queremos criar.

Além disso, o Arc carece de unidade, tanto em sua funcionalidade principal quanto em seu valor de produto. É experimental, o que faz parte do seu apelo, mas também traz consigo complicações. Também vemos isso no comportamento do usuário. Os recursos que as pessoas realmente usam, realmente gostam e realmente se importam são completamente diferentes dos comentários nas redes sociais.

• Apenas 5,52% dos usuários ativos diários usam regularmente vários Espaços.
• 4,17% usam Live Folders (incluindo o do GitHub);
• E um dos nossos recursos favoritos — a visualização instantânea do calendário — foi usado por apenas 0,4%.

Fazer com que as pessoas troquem de navegador não é tarefa fácil. E alguns dos nossos recursos favoritos do Arc — e alguns de vocês os adoram — não são valiosos o suficiente para impressionar os usuários por si só ou são muito caros para a maioria das pessoas aprenderem.

Em contraste, a funcionalidade principal do Dia é muito mais clara:

• 40% dos usuários ativos diariamente usam o Chat com guias.
• 37% usarão recursos de personalização.

Esse "claro senso de valor" é exatamente o que estamos nos esforçando para construir.

Claro, isso ainda são detalhes. É um conteúdo que pode ser refinado, iterado e otimizado.

A parte realmente difícil é que o Arc — e até mesmo o Arc Search — são muito incrementais.

Elas são significativas, sim, mas a escala de melhoria está longe do que gostaríamos. Eles não podem realmente se tornar produtos de mercado de massa como gostaríamos que fossem. Se levássemos a sério nossa missão original, precisaríamos de um “avanço tecnológico” para fazer algo verdadeiramente diferente.

Em 2023, veremos esse avanço acontecer — em categorias tão antigas e arraigadas quanto os navegadores:

• ChatGPT e Perplexity estão realmente ameaçando o Google;
• O Cursor está reinventando o IDE (ferramentas de desenvolvimento);

O que torna essas mudanças tão marcantes é que os usuários desses produtos os utilizam quase da mesma maneira há décadas. Agora, eles estão dispostos a mudar.

Este é o momento que todos nós esperávamos.

Esta é uma mudança fundamental que pode mudar os hábitos do usuário e pode ser nossa única chance de reinventar o navegador. Espero que agora você entenda por que Dia foi uma escolha óbvia para nós.

Então, quando alguém pergunta: O capital de risco influencia nossa tomada de decisão? Ou: Por que não ganhamos dinheiro com o Arc?

Eu posso entender. Todas essas são perguntas razoáveis. Mas, para mim, essas questões podem ser um pouco como "perder a noção da floresta por causa das árvores".

Se nosso objetivo fosse apenas ser uma empresa pequena, bonita e lucrativa, com uma boa equipe e usuários fiéis, não teríamos escolhido o caminho de "refazer o navegador" em primeiro lugar. Afinal, os navegadores são alguns dos softwares mais onipresentes do mundo.

Nossa intenção original sempre foi maior: criar um software verdadeiramente acolhedor e cuidadosamente polido, e permitir que ele alcance pessoas reais em grande escala.

Então, se o Arc não é bom o suficiente, por que não iterar nele em vez de começar do zero?

Por que não integramos o Dia ao Arc?

Essa é uma pergunta muito boa. Aqueles que ouviram nosso podcast no ano passado devem se lembrar de que passamos o verão inteiro discutindo essa questão até finalmente percebermos que Dia e Arc são dois produtos completamente diferentes.

De certa forma, vimos o Dia como uma oportunidade de corrigir os erros que cometemos com o Arc.

Em primeiro lugar, é "simplicidade em primeiro lugar" e não "novidade em primeiro lugar".

No início, Scott Forstall (um ex-executivo da Apple) nos disse que o Arc parecia um saxofone: potente, mas difícil de tocar. Ele também nos desafiou a transformá-lo em um piano para que qualquer um pudesse sentar e tocar uma música. Essa frase se tornou a filosofia de produto da Dia: esconder a complexidade por trás de uma interface com a qual os usuários estão familiarizados.

Em segundo lugar, o desempenho é a base da solução e não é mais uma compensação a ser sacrificada.

A arquitetura subjacente do Dia é rápida. Muito rápido. O arco estava muito inchado. Estávamos desenvolvendo muito rápido e adicionando muitos recursos. Em contraste, o Dia foi projetado do zero com o desempenho como nossa principal prioridade desde o início. Especificamente, eliminamos o TCA e o SwiftUI para criar uma experiência de produto leve, suave e responsiva.

Terceiro, coloque a segurança em primeiro lugar.

Dia é um tipo de produto completamente novo. Para corresponder a isso, expandimos nossa equipe de engenharia de segurança de 1 para 5 pessoas e investimos em testes de equipe vermelha, programas de recompensa por vulnerabilidades, auditorias internas e muito mais. Nosso objetivo é definir o padrão de segurança para startups. Especialmente na era da IA, à medida que mais e mais agentes inteligentes entram em ação, esperamos estar preparados antes que os riscos surjam.

Essas coisas devem ser a "base" construída no início do produto, em vez de serem "decoradas" depois. No verão passado, quando pensávamos repetidamente se o Arc poderia evoluir para o Arc 2.0, descobrimos que algumas das deficiências estruturais do Arc eram grandes demais para serem resolvidas por "retrabalho". Para criar um software realmente rápido e novo, precisamos de um sistema subjacente totalmente novo.

O Arc será de código aberto?

Isso nos traz de volta ao presente.

Enquanto começamos a explorar a próxima geração de nossos produtos, o Arc continua sendo mantido: atualizamos regularmente o Chromium, corrigimos vulnerabilidades de segurança, abordamos bugs relacionados e muito mais. Falando francamente, a maioria dos usuários nem percebeu que paramos de desenvolver novos recursos. Isso mostra indiretamente que a principal demanda da maioria das pessoas pelo Arc é "estabilidade" e não "novos recursos".

Mas é verdade que não estamos mais nos concentrando tanto na experiência principal do Arc como antes. Então as pessoas começaram a perguntar: Vocês vão abrir o código do Arc? Você vai vender?

Consideramos ambas as questões cuidadosamente. Mas a verdade é que a situação é muito mais complicada do que você pensa.

O Arc não é apenas uma bifurcação do Chromium. Ele é executado em nossa infraestrutura desenvolvida, chamada ADK – Arc Development Kit. Você pode pensar nisso como um SDK interno projetado especificamente para criar navegadores (especialmente aqueles com interações ousadas e inovadoras). Esta é a nossa maior "arma secreta".

O ADK permite que antigos engenheiros do iOS criem rapidamente interfaces de usuário nativas para navegadores sem precisar usar C++. Você pode perguntar: por que tantos navegadores não estão dispostos a inovar suas interfaces? Como o custo é muito alto, a estrutura é muito complicada e é muito difícil se desvincular do sistema Chrome.

Mas o problema é que ADK agora também é a base do Dia. Então, embora sinceramente esperemos tornar o Arc de código aberto um dia, não faria sentido se também não tornássemos o ADK de código aberto. O ADK ainda é o principal ativo da nossa empresa. Isso não significa que nunca abriremos o código-fonte. Se chegar o dia em que decidirmos que isso não afetará a equipe ou os acionistas, ficaremos mais do que felizes em retribuir nosso trabalho à comunidade. Mas esse dia ainda não chegou.

Antes disso, fique tranquilo:

Não temos intenção de fechar o Arc.

Sabemos que você ainda o utiliza e confia nele. O mesmo vale para muitos dos nossos familiares e amigos. Ainda amamos esse produto e investimos nele há anos. Seja ele continuado por nós ou pela comunidade, nossa esperança e objetivo é ter um futuro em que o Arc seja levado tão a sério quanto foi no passado.

Se você tiver ideias, sinta-se à vontade para me escrever em [email protected].

Sobre a construção do Dia

Por fim, quero ser honesto com você: o nascimento do Dia não é apenas uma resposta às deficiências do Arc.

Não. Imagine escrever um longo artigo tentando explicar por que você não vendia mais velas quando a luz elétrica foi inventada. Isso não faz sentido. A “inteligência elétrica” já existe — e seríamos ingênuos se pensássemos que ela não mudará fundamentalmente os formatos dos produtos.

Para ser mais direto: os navegadores tradicionais com os quais estamos familiarizados serão eventualmente eliminados. Assim como os mecanismos de busca e os IDEs (ambientes de desenvolvimento integrado) estão sendo redefinidos. Isso não significa que as pessoas não continuarão a pesquisar ou programar, mas os "lugares" onde usamos essas ferramentas mudarão tão fundamentalmente que os navegadores, mecanismos de busca e IDEs tradicionais parecerão tão ultrapassados ​​quanto velas — não importa o quão bonitos sejam.

O que precisamos fazer agora é sair do "negócio de velas". Você deveria fazer o mesmo.

Você pode estar se perguntando: “Espere, a Browser Company ainda não fabrica navegadores?”

Claro! Acontece que os navegadores de IA serão muito diferentes dos navegadores tradicionais — e é assim que eles devem ser. Nunca estive tão convencido disto como agora, e já estamos a ver esta mudança em três áreas:

1. A página web não será mais a interface principal

A principal tarefa de um navegador tradicional é carregar páginas da web. Mas, no futuro, páginas da web (incluindo aplicativos, artigos e arquivos) serão gradualmente substituídas por "chamadas de ferramentas de IA" e se tornarão coisas que podem ser concluídas na interface de bate-papo.

De muitas maneiras, as interfaces de bate-papo já funcionam como navegadores: elas pesquisam, leem, geram, respondem, se conectam a APIs, chamam grandes modelos e acessam bancos de dados. E as pessoas passam horas todos os dias imersas nisso.

Se você ainda estiver cético, ligue para seu primo do ensino médio ou da faculdade e pergunte a ele. As interfaces de linguagem natural estão substituindo essas formas complicadas e ultrapassadas de interação entre humanos e computadores, e isso não vai desaparecer.

2. A Web não vai desaparecer. As páginas da web ainda são importantes.

O Figma e o New York Times não se tornarão irrelevantes, e seu chefe não jogará fora as ferramentas SaaS que sua equipe usa. Em vez disso, o conteúdo da web só se tornará mais importante.

Ainda precisamos editar documentos, assistir vídeos e ler artigos. Então sejamos claros: as páginas da web não estão sendo substituídas, elas continuarão sendo um componente central. As abas do navegador não são "legais de ter", elas são portadoras de contexto.

É por isso que acreditamos que a interface de IA mais poderosa no desktop não é um navegador tradicional, nem uma interface de bate-papo pura, mas uma combinação "dois em um" dos dois.

Assim como a manteiga de amendoim e a geleia, assim como o iPhone combina diversas categorias antigas em um dispositivo totalmente novo, os navegadores de IA também serão o produto dessa integração internacional. Mesmo que o vencedor final não seja aquele que criamos.

3. Nova interface, comece com uma interface familiar

Neste novo mundo, duas proposições aparentemente contraditórias são verdadeiras ao mesmo tempo:

Por um lado, a IA está mudando rapidamente a maneira como usamos computadores, mais rápido do que a maioria das pessoas imagina. Por outro lado, na verdade estamos muito mais longe de abandonar completamente velhos hábitos do que as pessoas da comunidade de IA imaginam.

O Cursor verificou esse ponto no campo da programação: a aplicação de IA mais inovadora do ano passado foi uma ferramenta nativa de IA projetada com base em IDE tradicional. É revelador que a OpenAI tenha adquirido o Windsurf (outro IDE de IA), embora eles já tivessem o Codex funcionando silenciosamente.

Acreditamos que o navegador de IA é o próximo ponto de entrada para a disrupção.

É por isso que construímos o Dia.

É uma oportunidade para perseguirmos nossa intenção original: criar um verdadeiro sucessor do navegador – até mesmo o "computador de Internet" com o qual sempre sonhamos. Aconteceu de uma forma que não podíamos prever na época.

Para ser mais específico, podemos falhar. Também é possível atingir apenas parte do objetivo e não vencer no final. Ainda presumimos que não sabemos tudo.

Mas de uma coisa temos certeza: em cinco anos, as interfaces de IA amplamente utilizadas em desktops substituirão os atuais navegadores tradicionais padrão.

Assim como hoje existe mais de um ecossistema de navegadores (Chrome, Safari, Edge), haverá vários navegadores de IA no futuro. Mas a questão é: o "próximo Chrome" está sendo construído agora.

Quanto a ser obra do Dia ou de outra pessoa, teremos que esperar para ver.

Sua casa na Internet

A Browser Company é um grupo de pessoas unidas por uma possibilidade pequena, mas tentadora: construir algo que pudesse reinventar a maneira como usamos computadores.

Um software que talvez, apenas talvez, um dia será usado por centenas de milhões de pessoas. Não é apenas um aplicativo, mas um verdadeiro "computador de Internet". Foi essa visão que nos atraiu, e é por causa dela que temos orgulho da decisão que tomamos.

Dia pode não ser sua praia. Pode não impressionar você no começo. Mas ainda nos representa. Representar nosso verdadeiro eu e criar um produto que desejamos usar. Estamos muito cientes de que pode haver erros nisso, mas ainda temos que fazê-lo. Porque acreditamos que a motivação importa, e é isso que nos mantém firmes até hoje.

É isso que realmente pensamos e esperamos sinceramente que você goste do nosso próximo trabalho.
——Josh

PS: Para aqueles que desejam experimentar o Dia, temos o prazer de anunciar que os usuários do Arc serão o primeiro grupo de pessoas, além dos estudantes, a ter acesso ao beta privado do Dia. Fique atento.

#Bem-vindo a seguir a conta pública oficial do iFanr no WeChat: iFanr (ID do WeChat: ifanr), onde mais conteúdo interessante será apresentado a você o mais breve possível.

iFanr | Link original · Ver comentários · Sina Weibo