Pode demorar um pouco mais até que você possa cancelar assinaturas facilmente

A Comissão Federal de Comércio votou uma regra que tornaria mais fácil o cancelamento de serviços de assinatura, mas o início dessa regra foi adiado até 14 de julho. Inicialmente, o regulamento – chamado de Regra da Opção Negativa – entrou em vigor em 19 de janeiro, mas certas disposições não foram definidas para entrar em vigor até 14 de maio.

Várias empresas de telecomunicações se manifestaram contra a decisão. A Associação Nacional de Cabos e Telecomunicações entrou com uma ação para apelar da decisão, alegando que a FTC havia ultrapassado os limites de sua autoridade. A decisão de atrasar estas disposições em 60 dias deve-se às “complexidades” da alteração dos processos, e a FTC afirma que “reconheceu que o cumprimento implicava algum nível de dificuldade” e “determinou que o período de diferimento original não foi suficientemente responsável pela complexidade do cumprimento”.

Segundo comunicado da FTC, as empresas têm até 14 de julho para regularizar seus processos. Nesse ponto, “as entidades regulamentadas devem estar em conformidade com toda a Regra porque a Comissão começará a aplicá-la”. Isso parece uma vitória para os consumidores, mas a FTC faz outra advertência: “Claro, se essa experiência de fiscalização expõe
problemas com a Regra, a Comissão está aberta a alterar a Regra para abordar qualquer
problemas.”

Certosserviços de assinatura são notórios pelas dificuldades que os clientes têm que enfrentar para cancelar. A opção de cancelar geralmente fica oculta nos menus e, em alguns casos, a única maneira de cancelar é entrando em contato com o atendimento ao cliente. Esse processo pode levar mais de uma hora, desde que você não seja desconectado durante esse período. E nem vamos começar a cancelar algo como uma academia; algumas pessoas relataram fechar contas bancárias apenas para tirar a academia das costas. A decisão da FTC pretende tornar o processo mais favorável ao consumidor e não poderá entrar em vigor em breve.