O CEO da Sonos, Patrick Spence, foi substituído por um membro do conselho
Após aquele que foi um dos períodos mais tumultuados na história de mais de duas décadas da empresa, a Sonos anunciou a saída de seu CEO, Patrick Spence, com efeito imediato. Spence é substituído por Tom Conrad, membro independente do Conselho desde 2017, de acordo com um comunicado de imprensa da Sonos , como CEO interino, também com efeito imediato.
A mudança não será nenhuma surpresa para quem acompanha os acontecimentos na Sonos desde maio de 2024, quando a empresa lançou uma nova versão de seu software repleta de bugs e sem muitos dos recursos dos quais seus clientes passaram a depender.
Desde o lançamento, a empresa fez esforços – aparentemente enormes – para trazer seu software de volta ao estado anterior de estabilidade, mas em janeiro de 2025, os bugs ainda permaneciam.
Embora a Sonos nunca tenha reconhecido isso oficialmente, acredita-se amplamente que Spence pressionou sua equipe para lançar o novo software de forma acelerada, para que ele pudesse cumprir sua promessa anterior de 2023 aos investidores de que a Sonos entraria em uma nova categoria multibilionária até junho. 2024.
Essa categoria acabou sendo fones de ouvido sem fio, e o produto – que a Sonos lançou dentro do prazo – acabou sendo o Sonos Ace . Infelizmente, o Ace não está vinculado ao ecossistema Sonos da mesma forma que seus alto-falantes sem fio, o que levou muitos a se perguntarem por que o aplicativo precisava ser redesenhado.
O fiasco do aplicativo levou vários observadores, incluindo a Digital Trends, a pedir a renúncia de Patrick Spence . Parece que o conselho da Sonos agora concorda com essa recomendação.
A empresa se sairá melhor sob a nova liderança? É muito cedo para dizer. Mas quem toma as rédeas de forma permanente deve prestar atenção às dolorosas lições do passado recente: quando o seu produto, que foi escolhido por milhões de clientes para encher as suas casas de música, depende de uma plataforma de software estável e repleta de recursos, não não comprometa isso, não importa quantas promessas você faça aos investidores. Decepcioná-los não é nada comparado ao preço que você pagará por quebrar a confiança de longo prazo que seus clientes depositaram em sua empresa e em seus produtos.
