Consumidores italianos buscam compensação pela obsolescência planejada do iPhone
A associação italiana de consumidores Altroconsumo abriu um processo do tipo ação coletiva contra a Apple sobre a obsolescência planejada de seus iPhones. Ele alega que a Apple encurtou intencionalmente a vida útil do iPhone para impulsionar as atualizações dos clientes.
“É por isso que pedimos que os consumidores afetados sejam indenizados”, segundo nota da Altroconsumo. A Autoridade de Concorrência da Itália multou a Apple anteriormente em 10 milhões de euros em 2018 por essas práticas desleais e agressivas.
A Apple respondeu em um e-mail ao The Verge que nunca fez nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer dispositivo Apple para aumentar as atualizações.
"Nós nunca – e nunca faríamos – nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer produto da Apple ou degradar a experiência do usuário para impulsionar as atualizações do cliente", disse um porta-voz da Apple na mensagem. "Nosso objetivo sempre foi criar produtos que nossos clientes adorem, e fazer com que os iPhones durem o máximo possível é uma parte importante disso. "
A ação se concentra nos proprietários dos smartphones iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S e iPhone 6S Plus. Esses dispositivos venderam coletivamente um milhão de unidades na Itália entre 2014 e 2020. A Altroconsumo está buscando indenização de 60 milhões de euros, ou cerca de US $ 73 milhões.
Uma maçã podre em um vídeo bobo
A associação de consumidores montou um vídeo idiota do YouTube, embutido logo à frente, que obviamente tem como objetivo escorar o apoio público para seus movimentos legais contra a Apple.
O processo se aplica não apenas aos clientes italianos do iPhone, mas também aos que moram na Bélgica, Espanha e Portugal. A Euroconsumers está iniciando uma ação coletiva sobre a obsolescência planejada do iPhone em nome de clientes da Apple em Portugal.
Els Bruggeman, chefe de política e fiscalização da Euroconsumers, foi citado como tendo dito:
Quando os consumidores compram iPhones da Apple, eles esperam produtos de qualidade sustentáveis. Infelizmente, não foi isso que aconteceu com a série iPhone 6. Não só os consumidores foram defraudados, como também tiveram de enfrentar a frustração e prejuízos financeiros, do ponto de vista ambiental também é totalmente irresponsável.
O Euroconsumers está buscando o mesmo tratamento para os usuários Europeanu da Apple que seus consumidores americanos, que foram compensados com a questão. Se os juízes declararem essas ações coletivas admissíveis, a Apple poderá ser condenada por dezenas de milhões de dólares em danos.
Ações coletivas estão chegando à UE
O Parlamento Europeu aprovou recentemente uma legislação que permite que os consumidores da UE defendam seus direitos coletivamente em uma ação coletiva, informou a Deutsche Welle . Embora leve até dois anos para se tornar lei, a medida dará aos usuários individuais mais poder contra as corporações que tendem a tirar vantagem dos clientes.
A suposta prática da Apple de obsolescência planejada de seus iPhones foi previamente reconhecida pelas autoridades italianas. Processos semelhantes sobre a obsessão planejada do iPhone foram anteriormente movidos contra a empresa em muitos outros países, incluindo os EUA.
A saga do estrangulamento do iPhone continua
A Apple só tem culpa pela forma como o público em geral percebeu toda a saga do estrangulamento do iPhone. No cerne da questão estão as atualizações de software mais antigas da Apple que implementaram o afogamento da CPU como uma medida para estender a saúde da bateria e evitar desligamentos inesperados. Sem ele, os iPhones com baterias gastas desligariam por capricho, porque a bateria não poderia mais fornecer energia suficiente.
Mas a Apple falhou em comunicar adequadamente este acréscimo de recurso específico aos seus consumidores, com notas de lançamento que acompanham a atualização do software, nem mesmo mencionando o afogamento da CPU. Todos os usuários puderam ver desligamentos aleatórios e uma redução significativa no desempenho de seus dispositivos após a atualização do software iOS. Não é de admirar que isso tenha levado algumas pessoas a substituir seus iPhones por modelos mais novos.
A Apple ofereceu um programa de substituição de bateria a um preço reduzido por mais de 12 meses para apaziguar os clientes afetados. Embora muitas pessoas tenham tirado proveito do programa, ele não mudou a percepção de que a Apple estava deliberadamente desacelerando iPhones mais antigos para nos forçar a comprar seu mais recente e mais brilhante.
