A operadora ho Mobile confirma roubo de dados do dia 28 de dezembro

O final de 2020 trouxe consigo uma notícia não muito reconfortante para os usuários de ho Mobile. De fato, no último dia 28 de dezembro, foi divulgada a notícia de um roubo de dados de 2,5 milhões de usuários. As informações obtidas seriam então colocadas à venda na dark web. Inicialmente, a operadora não confirmou nem negou ao anunciar a abertura de uma investigação. Bem, hoje, 4 de janeiro, o I Mobile divulgou um comunicado confirmando o roubo real.

Em particular, o comunicado de imprensa refere que os dados colocados à venda na dark web não se referem a informações relativas ao meio de pagamento ou ao tráfego. Todas as informações relativas a mensagens de texto, chamadas telefônicas e atividades na web estariam seguras. Os clientes vítimas de furto de dados serão contatados pela ho Mobile.

O detalhe do roubo de dados

As informações colocadas à venda, portanto, dizem respeito aos dados pessoais:

• primeiro nome.
• sobrenome,
• número de telefone,
• Código fiscal,
• o email,
• Data e local de nascimento,
• Nacionalidade,
• endereço residencial.

Além dos números de telefone, os números de série ICCID relacionados também foram incluídos. O serial ICCID corresponde aos 19 dígitos únicos que identificam aquele sim específico. Esta é uma sequência importante, pois pode ser utilizada para permitir a mudança de operadora de telefonia. Deixar o controle dessas informações para terceiros é perigoso, pois pode resultar na perda do seu número de telefone.

Os dados relativos aos métodos de pagamento, que em muitos casos se referem a dados bancários, não teriam sido afetados. Todos os clientes que ativaram a recarga automática de seu sim podem dar um suspiro de alívio.

No comunicado, a I Mobile afirma ainda que todos os clientes afetados pelo furto de informações serão informados através de um comunicado dedicado. Também relatamos a comunicação de outras ações para proteger os dados roubados durante a implementação.

O que os clientes vítimas de roubo podem fazer

Todos os clientes, tanto os envolvidos no incidente quanto os não relacionados, poderão solicitar a troca de seu sim gratuitamente nas lojas ho Mobile. Esta é uma operação que deve ser realizada diretamente no ponto de venda, pois é necessária para garantir o reconhecimento ao vivo do cliente. Na verdade, a operadora especifica que não será possível entregar a substituição do cartão SIM pelo correio.

A substituição do sim não terá nenhum custo e permitirá que você mantenha seu número de telefone, seu crédito e todas as opções ativas inalteradas.

Melhor prática

O ho Mobile no comunicado oficial à imprensa não se limita apenas a descrever quais podem ser os cenários para os seus clientes vítimas de furto de dados. Na verdade, a operadora faz questão de especificar que novas soluções serão implementadas para proteger os dados do usuário, mas gostaria de sublinhar as melhores práticas a serem usadas para suas informações.

As recomendações incluem a boa prática de atualizar regularmente as senhas das várias contas, escolhendo-as de forma diferente para os diferentes sites. Também convida seus clientes a sempre relatar qualquer operação anormal ao provedor da conta e ter cuidado para não acessar sites inseguros e não compartilhar suas credenciais ou outros dados pessoais via SMS ou e-mail.

Nos últimos meses, houve um aumento nos golpes online, até mesmo os dados do ISTAT confirmam essa tendência. Portanto, é cada vez mais importante conscientizar os usuários sobre como proteger suas informações.

O artigo A operadora ho Mobile confirma que o roubo de dados de 28 de dezembro vem da Tech CuE .