Plano de assinatura de hardware da Apple pode abrir novas portas
No início desta semana, a indústria de eletrônicos de consumo entrou em pânico após um relatório alegando que a Apple estava pensando em um serviço de assinatura de hardware . Para simplificar, a Apple quer iniciar um serviço semelhante ao Netflix, mas que distribui iPhones e Macs em vez de filmes e programas de TV. Na verdade, esses também, mas mais sobre isso mais tarde. A Apple, no entanto, planeja fazer mais do que apenas alugar seu hardware polido.
A Apple supostamente agrupará seus serviços como Apple One e Apple Care com seu serviço de assinatura, acrescenta o relatório atualizado da Bloomberg . Se tudo correr bem, a Apple lançará o serviço ainda este ano. Curiosamente, o analista Toni Sacconaghi apresentou a ideia em 2016, empurrando-a como a estratégia que poderia tornar a Apple uma empresa de um trilhão de dólares . A Apple agora está pairando em torno do valor de mercado de US$ 3 trilhões sem implementar esse truque, mas ainda parece uma proposta atraente.
Um aluguer que tem tudo a ver com a marca
Um modelo baseado em assinatura para empurrar hardware parece apenas mais uma jogada lucrativa da Apple. Mas é difícil ignorar o apelo do aluguel aqui. A Apple está essencialmente vendendo um serviço que permitirá que pessoas interessadas aluguem um iPhone e o testem por um tempo, pagando uma pequena taxa pela propriedade temporária.
Eu lancei o imaginário (por enquanto) serviço de assinatura de hardware da Apple para Gursakhi Miglani, um estudante de mestrado em psicologia clínica. Ela não estava particularmente empolgada em alugar um iPhone devido ao ecossistema de software fechado , mas expressou vontade de alugar um Mac por causa da experiência fluida do software e da ótima duração da bateria. “Já posso imaginar muitos dos meus colegas de classe pulando com a ideia de alugar brevemente o iPhone mais recente e exibi-lo em todas as mídias sociais”, acrescentou Miglani.
Não é difícil imaginar que já existe uma demografia de usuários – especialmente a geração mais jovem experiente em mídia social que ama seus iPhones – pronta para colocar as mãos em um produto da Apple por tempo suficiente para ganhar alguma influência no Instagram e no Snapchat. Os operários também não são imunes ao charme, assim como as celebridades. Há uma razão pela qual uma tonelada de acessórios do iPhone deixa um recorte para mostrar o cobiçado logotipo da Apple, especialmente nos iPhones.
Não é um conceito hipotético, no entanto. Pesquisas da Duke University desde 2008 despejaram tudo no próprio título – Logo Can Make You Think Different. Martin Lindstrom, autor de Brandwashed , escolheu a Apple como o exemplo perfeito de brandwashing, uma junção de marca e lavagem cerebral. Em uma opinião de 2019 publicada no The New York Times , Lindstrom explicou o culto que a Apple construiu em torno de seus produtos. Em outra história para a Fast Company , ele atribuiu o apelo da Apple ao hardware elegante e à sociabilidade como marca.
Bem, é sobre os serviços também
Um iPhone não é apenas sobre o hardware, mas a soma total de vísceras rápidas e serviços recompensadores. O melhor exemplo é o iMessage, especialmente nos EUA. E mesmo que a Apple estenda os serviços além de seu próprio pool de hardware, ela restringe alguns dos recursos interessantes. Por exemplo, o Spatial Audio com Dolby Atmos, que é limitado à linha AirPods via Apple Music.
Os serviços da Apple, por si só, oferecem um bom valor, mesmo que não superem cada um de seus respectivos rivais. O Apple Fitness+ tem sido um grande sucesso e seu conteúdo da Apple TV agora está competindo pelas principais honras da indústria do entretenimento. Somente em 2022, a Apple recebeu seis indicações ao Oscar , com o CODA disparando para o prêmio de Melhor Filme .
Com o iCloud+ , a Apple oferece algumas ferramentas convenientes, como Hide My Email, Private Relay e Home Kit Secure Video para seu público preocupado com a privacidade. Todos os serviços mencionados são distribuídos como parte do pacote Apple One , que a Apple pretende oferecer com seu serviço de assinatura de hardware.
Até agora, os usuários que pretendiam experimentar os serviços da Apple em toda a sua glória foram forçados a investir em hardwares caros da Apple. Um serviço de aluguel remove esse impedimento e abre um caminho acessível para experimentar todos eles como um pacote de ofertas. E mesmo que apenas uma pequena porcentagem de testadores seja influenciada por sua breve experiência de aluguel, isso pode muito bem render à Apple um assinante de longo prazo – e possivelmente um membro vitalício do ecossistema da Apple no futuro.
Uma casa para os antigos e remodelada
Mas o mercado está pronto para um serviço de assinatura de hardware da Apple? Para obter a resposta, entrei em contato direto com o outro lado – o vendedor. Sunil Motwani, proprietário de uma loja autorizada da Apple que vende hardware da Apple em uma região nobre de Nova Délhi desde os dias do iPhone 3GS, tem esperanças mistas em relação aos planos de assinatura de hardware da Apple.
Motwani diz que os gadgets da Apple, especialmente os iPhones, já estão disponíveis com esquemas agressivos, como financiamento a taxas de juros zero , enquanto o plano de atualização do iPhone também é uma maneira menos onerosa de possuir os telefones mais recentes da Apple. Ou um Mac, para esse assunto. E apesar de seu alto valor de aspiração e popularidade entre a nova geração, a maioria das pessoas realmente gostaria de possuir o dispositivo em vez de alugá-lo por alguns meses.
O novo hardware da Apple também tem um preço alto. Mas definitivamente existe um mercado que quer experimentar o ecossistema de software, sem se importar muito com os últimos truques de hardware. “Se a Apple se concentrar em unidades recondicionadas e iPhones de geração anterior para vender seu serviço de assinatura de hardware”, observou Motwani, “pode dar aos usuários um gostinho de sua marca sem enfrentar problemas de fornecimento e afastar compradores interessados com um preço altíssimo de aluguel. .”
Mergulhando mais fundo na economia de um serviço de assinatura de hardware, Motwani acrescentou que sempre existe o risco de danificar o produto e pagar um preço alto por ele. A Apple também vai querer jogar pelo seguro com esse cenário, o que pode acabar aumentando ainda mais o preço. De acordo com o relatório da Bloomberg, a Apple provavelmente enfrentará esse risco, para si e para o cliente, com um elemento Apple Care anexado ao serviço de assinatura.
A Apple pode ganhar de várias maneiras
A Apple comanda a maior parte do mercado em regiões como América do Norte e China, e em um mercado em crescimento como a Índia, ela cresceu 48% no ano passado. A Apple está pronta para começar a fabricar seus mais recentes iPhones na Índia a partir do próximo mês e, de acordo com as estimativas de analistas, o relativamente acessível iPhone SE 3 irá sozinho gerar 25% dos embarques líquidos este ano.
Em mercados como os EUA, mais usuários buscam financiamento em vez de pagar o preço total de um telefone de uma só vez, e as tendências não são muito diferentes em outros lugares. Portanto, uma estratégia de assinatura de hardware não será realmente um conceito estranho. Nos mercados em desenvolvimento, o preço é a variável mais forte para influenciar uma pessoa a comprar um iPhone. — mais do que design, recursos e até imagem de marca.
Um aluguel não resolverá tudo, mas definitivamente valerá a pena experimentar para alguns. Especialmente quando não vem com todos os aborrecimentos de um sistema de financiamento e o risco de ficar preso a um produto indesejável. A Apple tem mais a ganhar aqui do que perder. Mesmo que um indivíduo não altere sua fidelidade ao smartphone após um breve aluguel de um iPhone, mas acabe gostando do Apple Music ou do Apple TV, a Apple ganha um assinante pagante. Isso é uma vitória em si.
