8 problemas comuns do Amazon Alexa e como corrigi-los
É frustrante quando um dispositivo baseado inteiramente em seus comandos de voz, como qualquer Amazon Echo, para de funcionar. Pode haver uma série de razões para os problemas.
Mas estamos aqui para ajudar. Aqui estão alguns problemas comuns com o Amazon Alexa e como você pode corrigi-los.
1. Encontrar dispositivos inteligentes com Alexa não está funcionando
Quando Alexa está tendo problemas para encontrar seu dispositivo de casa inteligente, sua primeira tarefa é ter certeza de que seu dispositivo é realmente compatível com Alexa .
Se tiver certeza de que está, o próximo passo é verificar seu aplicativo Alexa ( iOS , Android ) em seu smartphone para ver se você pode conectar o dispositivo por meio dele.
Depois que tudo falhar, reinicie seu dispositivo Echo desconectando-o e conectando-o novamente. Isso ajudará a redefinir a conexão e, com sorte, permitirá que você encontre seu dispositivo de casa inteligente usando Alexa.
Seu último recurso para esse problema, e para a maioria dos outros problemas desta lista, é redefinir seu dispositivo para a configuração original. Certifique-se de que todas as outras possibilidades sejam testadas antes de realizar uma redefinição, pois suas configurações personalizadas serão apagadas.
2. Alexa não faz streaming de música corretamente
Se você está tendo problemas de streaming com sua Alexa, provavelmente está relacionado a uma conexão Wi-Fi ruim ou largura de banda baixa.
Tente carregar um site em seu telefone e veja se o tempo de carregamento é lento. Se o site estiver demorando muito, reinicie o roteador de Internet para resolver o problema.
Se você estiver baixando um filme ou jogando um jogo que consome muitos dados online, seu problema pode estar relacionado à largura de banda. Pause suas outras atividades online até que você termine a transmissão de música através do Alexa.
O Spotify sempre terá problemas para fazer streaming através do Alexa. Desconecte o serviço de música abrindo o aplicativo e selecionando Configurações> Música e Podcasts> Spotify> Desativar habilidade . Em seguida, tente reconectá-lo.
3. Alexa Wi-Fi parou de funcionar
Semelhante ao streaming de música usando Alexa, você deseja verificar sua conexão quando estiver tendo problemas com Alexa e seu wi-fi .
Normalmente, seu dispositivo começará a exibir um anel de luz laranja quando o Wi-Fi não estiver funcionando corretamente. Alexa também não será capaz de ouvir seus comandos e responder adequadamente.
Use outro dispositivo para testar a Internet e determinar se o roteador é a origem do problema. É isso ou Alexa está com defeito.
Você pode reiniciar o roteador ou o dispositivo Alexa para ver se isso ajuda na conexão. É possível que seu dispositivo Alexa também esteja fora do alcance de um sinal Wi-Fi.
Mova Alexa para mais perto do roteador de Internet e teste a conexão após a mudança. Além disso, mova quaisquer outros componentes eletrônicos que possam estar interferindo no sinal para uma sala diferente. É possível que isso esteja distorcendo sua conexão.
4. Alexa não está respondendo à minha voz
Não leve para o lado pessoal, pode ser que Alexa ainda não esteja acostumada com sua voz. Ou tem muita interferência de fundo para entender o que você disse.
Se a máquina de lavar louça estiver ligada ou alguém estiver aspirando, tente Alexa mais tarde, quando houver menos ruído. Outra solução é fazer um teste vocal com Alexa para que ela se familiarize mais com sua voz.
Para fazer isso, abra o aplicativo Alexa e selecione Configurações> Seu perfil. Em seguida, selecione Gerenciar ao lado de Voz . Finalmente, você escolherá Match Voice Profiles .
Isso iniciará o recurso Voice Training. Alexa solicitará que você diga 25 frases diferentes a uma distância normal do dispositivo.
Depois de preencher as instruções, Alexa será capaz de entender melhor sua pronúncia e cadência para personalizar sua experiência.
5. Alexa é acionada acidentalmente
Se Alexa achar que ouviu seu próprio nome, ele ligará acidentalmente e interromperá tudo o que você estiver fazendo.
A principal razão para isso acontecer é que você, seus amigos ou a TV disseram uma frase que soa semelhante a "Alexa". Para corrigir isso, altere a frase de ativação para uma palavra menos comum, como Eco.
Alexa também responderá se você perguntar por que executou uma ação específica. Você pode até aprender como corrigir sua pronúncia para evitar problemas no futuro.
6. Tocando música no alto-falante errado
Graças ao recurso Multi-Room Audio do Alexa, você pode tocar música de qualquer dispositivo Echo em sua casa, declarando o comando certo.
O problema é quando Alexa liga o alto-falante errado e você ouve sua música tocando em outro cômodo da casa.
Para corrigir isso, use o aplicativo Alexa para agrupar seus dispositivos. Isso permite que Alexa tome decisões mais inteligentes, como tocar o alto-falante da sala de estar, quando você está realmente dentro da sala.
Nomear seus alto-falantes de maneira apropriada também torna mais fácil tocar o alto-falante certo. Se o seu alto-falante mora em uma sala específica, dê o nome dessa sala. Você pode dizer: "Alexa, toque minha música no quarto" para tocar o alto-falante certo.
7. Alexa não consegue realizar uma habilidade
Com milhares de habilidades disponíveis para Amazon Alexa, não é surpresa que você possa ter problemas para jogar uma ou duas.
Quando isso acontecer, acesse seu aplicativo Alexa e dê uma olhada nas habilidades que você realizou. Abra o aplicativo e selecione o botão Mais e, em seguida, Habilidades e jogos . Nessa página, selecione Suas Habilidades . Escolha a habilidade com a qual você está tendo problemas e, em seguida, desative-a. Em seguida, reative-o.
Essa correção simples de ligar e desligar pode funcionar muito bem na maioria dos casos. Você também pode tentar isso com o dispositivo Echo real se ainda estiver tendo problemas.
Você também precisa se certificar de que está chamando a habilidade pelo nome correto. Se Alexa não conseguir reconhecer a habilidade que você está tentando fazer com que ela execute, ela não responderá com sucesso.
8. Alexa Voice Call não funciona
Se suas chamadas de voz através do Alexa não estão funcionando, verifique suas informações de contato para ver se você tem as informações corretas. Alexa não pode fazer a ligação se as informações estiverem incorretas
Você também pode não estar dizendo o nome claro o suficiente para Alexa ouvir. Pergunte a Alexa o que ela ouviu e você terá uma ideia melhor se esse for o problema.
Se você já conectou seu número de telefone com Alexa para fazer chamadas, deve ter notado que todas as suas chamadas também estão sendo recebidas por Alexa.
Infelizmente, não existe uma grande solução para este problema, pois você precisará desligar o recurso para parar de receber chamadas através do Alexa.
Fazendo o Amazon Alexa funcionar novamente
Não importa qual seja o problema com sua Alexa, você tem uma variedade de soluções diferentes que podem colocá-la em funcionamento novamente.
Se tudo mais falhar, tente reiniciar o Alexa e, em seguida, reinicie o dispositivo. Com seu dispositivo funcionando novamente, você pode testar todas as diferentes habilidades que Alexa tem a oferecer.
