6 lições que a Sony deve aprender com o lançamento do PS5
O PS5 foi lançado há vários meses e, embora esteja se preparando para ser o maior console da Sony, não foi o mais suave dos lançamentos de console.
Da falta de estoque à comunicação deficiente, vamos dar uma olhada em seis lições que a Sony pode aprender com o lançamento do PS5.
1. Não libere seu console durante uma pandemia
O PS5 definitivamente viu alguns benefícios com a pandemia, principalmente na demanda extrema que, de outra forma, não seria tão insaciável se as pessoas não estivessem sentadas em casa entediadas. Mas, o PS5 é agora o console de venda mais rápida da história dos Estados Unidos, e isso é algo de que a Sony pode se orgulhar.
Dito isso, este também é um caso de números que não se traduzem exatamente em sucesso – pelo menos, não para os jogadores.
Muitos de nós ainda não colocamos as mãos no console da Sony, embora ele esteja saindo das prateleiras, e isso é por causa de uma ampla gama de fatores, todos agravados pela pandemia. Ele exacerbou a escassez de ações, os escaladores de console e a demanda extrema, deixando muitos jogadores roubados, enganados ou simplesmente incapazes de comprar um PS5.
Esta deve ter sido uma decisão calculada da Sony: se deveria lançar o PS5 durante a pandemia. E embora certamente tenha valido a pena em números de vendas, pode não ter sido a jogada mais amigável ao jogador.
2. Os escaladores e golpistas do console estão em toda parte
A maioria de nós provavelmente conhecia cambistas – pessoas que compram produtos de estoque limitado puramente para vendê-los para obter lucro – mas é provável que não percebamos o quão maliciosa e exploradora era toda a prática até que os cambistas absorveram o pouco estoque do PS5 liberado.
O mesmo vale para golpistas de console, indo um passo abaixo dos cambistas, roubando jogadores sem console em troca, deixando todos menos eles próprios de mãos vazias.
A Sony tem se mantido desapontadoramente quieta em relação aos cambistas e golpistas do PS5; só podemos esperar que esteja funcionando em pelo menos um método que impeça os cambistas de console de atacar jogadores frustrados.
3. Certifique-se de que sua biblioteca inicial seja excelente
O PS5 é um console excelente. No entanto, sua biblioteca de lançamento poderia ter sido – e ainda poderia ser – melhor.
Embora o PS5 tenha começado com alguns ótimos jogos cross-gen e cross-platform, os únicos verdadeiros exclusivos do PS5 notáveis que compuseram seu lançamento foram … Astro's Playroom e o remake de Demon's Souls.
Embora ambos sejam jogos brilhantes, eles não tornam o PS5 um console de compra obrigatória. Claro, o PS5 é compatível com 99% dos jogos PS4 e pode adicionar melhorias a alguns jogos PS4, mas esses não contam como experiências PS5 totalmente novas.
Da mesma forma, com o Homem-Aranha da Marvel: Miles Morales – sim, parece e funciona melhor no PS5, mas também está disponível no PS4 e a experiência não é impossível de jogar no console de última geração da Sony.
Embora devamos esperar mais jogos exclusivos do PS5, como Returnal que chegou no início deste ano, para continuar chegando, o PS5 não foi lançado com uma seleção de jogos que gritavam "você deve comprar um PS5!".
4. As pequenas quedas no estoque do PS5 são realmente a resposta?
Com os estoques limitados de PS5s, eles vêm caindo esporadicamente e em quantidades muito pequenas, o que significa que qualquer estoque que a Sony lança é abatido instantaneamente, e principalmente por cambistas.
Embora a Sony não possa fazer muito contra a escassez de estoque além de fabricar tantos consoles quanto possível, certamente poderia haver uma maneira melhor de liberar estoque do PS5 do que alimentá-lo por gotejamento para seus clientes de uma forma que a maioria das pessoas não conseguirá um ?
Seria melhor simplesmente parar de vender o PS5 por alguns meses, acumulando números enquanto trabalhava com varejistas para proteger as práticas anti-escalpelamento, e então liberá-los com um grande número e práticas éticas em vigor?
Não sabemos, mas dada a falta de comunicação da Sony sobre isso, também não.
5. Trabalhe com, em vez de contra empresas menores, para projetos exclusivos
Quando a Sony revelou o PS5, seu design dividiu os jogadores. As cores alternativas do painel frontal certamente teriam ajudado a tornar o console de geração atual da Sony mais palatável para a comunidade de jogos.
Assim, com o PS5 oficial da Sony composto por uma cor, empresas menores trabalharam em placas frontais PS5 alternativas.
Este pode ter sido um momento significativo para a Sony, que sempre fala muito sobre apoiar empresas menores: aqui ela poderia apoiar empresas menores e dar-lhes sua bênção (talvez fazendo parceria com uma ou duas) enquanto também satisfazia mais sua base de fãs.
Então, o que a Sony fez? Bem, com um fabricante de visores PS5, a Sony supostamente ameaçou com uma ação legal e forçou o fabricante de visores PS5 a cancelar pedidos .
Embora possamos entender por que a Sony fez isso, você não pode deixar de pensar que havia uma opção que era mais gentil, de suporte e menos … corporativa.
Então, isso impediu terceiros de fazer seus próprios painéis e designs permitidos legalmente? Não. Mas, sem a infraestrutura, o apoio e o suporte de uma empresa enorme como a Sony, desastres eram quase certos de acontecer, como o cancelamento de SUP3R5 de todos os pedidos do PS5 com o tema PS2 .
6. Comunique-se com sua base de fãs em relação ao PS5
Embora o negócio da Sony seja próprio e tenha mais fatos, números e experiência do que o público, certamente nos ajudaria a entender as ações da Sony se comunicasse com mais clareza.
Como mencionado, com os problemas de estoque e escaladores do PS5, a Sony mencionou o primeiro ligeiramente – com mensagens mistas – o último, apenas, mantendo sua base de fãs adivinhando quando o PS5 se tornará um console prontamente disponível.
Claro, chavões e linguagem corporativa não são boas, mas a Sony poderia evitar isso: já era compatível com os gamers, como com a iniciativa Play At Home. Encontraria comunicação aberta e honesta principalmente com boa fé e compreensão.
Você lançou um console em uma pandemia, Sony. Entendemos se você está lutando para produzir PS5s ou cambistas de combate suficientes, mas reconhecer esses problemas e fornecer orientação sobre as quedas de estoque baixas e inconsistentes, medidas anti-escalpelamento do PS5 e quaisquer outras perguntas frequentes ajudaria muito.
Vale a pena esperar pelo PS5
Houve bons e maus com o lançamento do PS5, o bom sendo o PS5, o ruim sendo o lançamento.
O PS5 da Sony e seus jogos exclusivos para o PS5 realmente mostram como ele é um console poderoso, intuitivo e aprimorado. É uma pena que o que atrapalha o status do PS5 sejam razões externas. Nenhum console vale a pena pagar acima do RRP, perder o sono ou sacrificar sua saúde física e mental apenas para o possuir.
Esperançosamente, a Sony pode aprender com o lançamento do PS5 e, mais cedo ou mais tarde, você terá em suas mãos o melhor console já produzido pela Sony.
