3 razões pelas quais o Facebook proíbe contas de anúncios
Não há dúvida de que o Facebook é um canal essencial para todo profissional de marketing digital. Com milhões de pessoas no site de mídia social, ele está maduro para encontrar, envolver e converter o cliente ideal para quase todas as marcas.
No entanto, o Facebook também é famoso por proibir repentinamente contas de anunciantes sem qualquer aviso. Houve várias histórias de terror de profissionais de marketing digital que acordaram repentinamente com contas bloqueadas do Gerenciador de anúncios do Facebook, sem saber se algum dia conseguiriam recuperar o acesso. Isso não só leva a horas de trabalho perdidas, mas também pode impactar as vendas.
Mas, por que exatamente isso acontece e pode ser evitado?
Por que o Facebook proíbe contas de publicidade
Existem dezenas de motivos potenciais para o banimento das contas de anúncios do Facebook. No entanto, a maioria dos motivos se enquadra em três categorias: violação das diretrizes, experiências ruins do cliente ou um perfil de anunciante questionável. Vamos falar sobre cada um.
1. Violação das diretrizes da comunidade e políticas de anúncios
Quando se trata de diretrizes, o Facebook tem uma tonelada delas. Geralmente, o Facebook não aprova nada ilegal – incluindo produtos falsificados ou documentos oficiais falsos. Além disso, produtos farmacêuticos, tabaco (exceto para campanhas antitabagismo), brinquedos sexuais e armas são proibidos para anúncios na plataforma.
Além disso, produtos e serviços questionáveis por natureza ou que visem tirar vantagem das pessoas não são permitidos. Exemplos comuns de conteúdo banido incluem esquemas de marketing multinível, criptomoedas e empréstimos salariais.
Embora alguns tópicos tenham mais liberdade; como nudez, cargos políticos, jogos de azar e CBD; é melhor evitá-los se não tiverem nada a ver com seu negócio principal. Se estiverem, verifique se você tem as autorizações certas do governo local e do Facebook para anunciar determinados produtos.
2. Más experiências do cliente
Embora você não possa agradar a todos, deixar todos irritados ou zangados certamente levantará uma bandeira vermelha em seu perfil de anunciante. A boa experiência do cliente é a força vital de toda grande campanha, e o Facebook não hesitará em interromper a sua se você não cumprir seus padrões.
A má experiência do cliente geralmente resulta de uma desconexão entre sua marca, o produto ou serviços que você vende e os canais onde os promove. Isso pode vir na forma de conteúdo irrelevante ou ignorar os problemas do cliente que são levantados diretamente em seus anúncios.
Em seguida, a última fonte possível de experiência negativa do cliente é seu website ou página de destino. Embora essa experiência aconteça fora dos limites do Facebook, ela afeta a confiabilidade geral do site de mídia social e pode resultar em um banimento.
Isso é especialmente verdadeiro se o seu site contiver malware ou anunciar produtos ilegais ou enganosos.
3. Perfis de anunciante questionáveis
A última razão pela qual o Facebook proíbe contas de anúncios é algo que muitas pessoas esquecem. Mesmo o anunciante mais bem-intencionado pode parecer questionável nas circunstâncias certas.
Alguns motivos comuns pelos quais as contas de anúncios do Facebook parecem questionáveis incluem pular pagamentos de anúncios liberados, não verificar detalhes de negócios ou até mesmo aparentar acessar sua conta de vários países em um curto período devido a uma VPN.
Como proteger sua conta de administrador de anúncios do Facebook
Como a maioria das coisas, a prevenção costuma ser melhor do que a cura. Aqui estão alguns conselhos que você deve seguir para evitar a dor de cabeça de uma conta de anunciante do Facebook banida.
Siga as Diretrizes do Facebook
Quando se trata das diretrizes do Facebook, certifique-se de ler as versões do anunciante e da comunidade. Devido à evolução das regulamentações governamentais, mudanças de segurança e até mesmo mudanças culturais, as diretrizes do Facebook podem mudar sem qualquer aviso a qualquer momento.
Antes de lançar uma campanha, certifique-se de revisar as diretrizes específicas do país e da idade que podem afetá-la. Por exemplo, vender produtos ou serviços como CBD ou jogos de azar não é legal em todas as áreas. Além disso, a venda de produtos como álcool, procedimentos cosméticos e suplementos exige restrições de idade que variam de acordo com a região.
Ofereça uma ótima experiência ao cliente
Os usuários desejam uma experiência coesa do cliente, o que significa que tudo sobre sua interação com eles deve fazer sentido. Para fazer isso, não é suficiente ter anúncios relevantes; os anúncios também devem estar relacionados à sua página do Facebook e à sua página inicial.
Além disso, se você direcionar os usuários a um site externo, verifique se o link está funcionando e se a página de destino está relacionada ao anúncio que os trouxe até lá. Certifique-se de que suas páginas de destino sejam certificadas por SSL e não contenham malware ou spyware.
Você também deve responder a comentários irados ou remover rapidamente os anúncios do Facebook que atraem muita negatividade. Para ajudar os feeds do usuário a permanecerem livres de sangue ou violência, o Facebook remove contas que geram muitos sentimentos negativos.
Manter a experiência do cliente agradável é fundamental para um público engajado, e um público engajado tem maior probabilidade de conversão. Com isso, é importante ficar atento às diretrizes, produzir bom conteúdo e continuar fazendo os clientes felizes. Se você levar isso a sério, manter sua conta de anúncios em situação regular deve vir naturalmente.
Crie um perfil de anunciante confiável
Por último, crie uma conta de anúncios confiável. Para fazer isso, você precisa verificar sua empresa por meio do Facebook Business Manager e se inscrever na lista de permissões se fizer parte de um setor regulamentado.
Além disso, evite usar VPNs ao acessar sua conta de anúncios para que a conta mostre um local consistente. Sempre mantenha seus métodos de pagamento atualizados e pague suas contas de publicidade em dia.
Mantenha sua conta de anúncios do Facebook segura
Embora tenha um impacto negativo sobre você ter sua conta de publicidade banida, é bom lembrar que o Facebook está fazendo isso para manter a plataforma segura para usuários e marcas. Banir temporariamente contas suspeitas pode protegê-lo de golpistas, hackers e pessoas que querem arruinar sua marca.
Embora moderar conteúdo tenha seus obstáculos, criar uma comunidade saudável requer a proteção de seus usuários contra intenções maliciosas. Embora o Facebook nem sempre acerte, eles costumam fazer o que consideram ser o melhor.
Para cada anunciante real banido todos os dias, existem milhares de outras contas duvidosas removidas para o benefício de todos. Se você descobrir que sua conta de anúncios está constantemente comprometida, isso pode ser um sinal de que você deve considerar anunciar em outra plataforma.
