2022 WeChat Open Class PRO: Zhang Xiaolong está ausente, mas o WeChat “spoilers” essas atualizações de sucesso
A partir de 2008, as crianças da escolaridade obrigatória ligaram a TV para assistir à primeira aula da escola e passou a ser um item reservado no início de cada ano. Desde 2016, o WeChat Open Class PRO no início de cada ano também se tornou um item reservado do WeChat.
A equipe do WeChat compartilhará os dados mais recentes deste evento, analisará as mudanças no WeChat no ano passado e também revelará algumas novas tendências que se seguirão. Por exemplo, a conta de vídeo fornecerá um envelope vermelho para cada criador de conta de vídeo em o futuro, e WeChat Pay De acordo com a capacidade dos pontos de pagamento, a função "sem pagamento" será lançada no futuro.
No fórum principal do WeChat Open Course PRO 2022, o WeChat apresentou os mais recentes desenvolvimentos nos cinco principais negócios de conta de vídeo, pagamento WeChat, applet, pesquisa e WeChat empresarial. Também fizemos o resumo mais completo na primeira vez.
O segundo aniversário do número do vídeo: ecologia de conteúdo e incentivos criativos
O tema de abertura do palestrante da Aula Aberta do WeChat é – o segundo aniversário do WeChat, quais mudanças ocorrerão na ecologia do conteúdo. Mas o conteúdo aqui é mais sobre o número do vídeo, a transmissão ao vivo de 2000w + do concerto dos Xicheng Boys; a transmissão ao vivo do lançamento de 1500w + Shenzhou 12 e o retorno de Meng Wanzhou; o Comitê Nacional de Trabalho Juvenil 2000w + "Cloud Team Class".
Essas são as conquistas feitas pela conta de vídeo do WeChat no período anterior. Considere a transmissão ao vivo dos Xicheng Boys, a PCU (o maior número de simultâneas online) na sala de transmissão ao vivo atingiu 1,5 milhão, o que equivale ao público sentado em uma dúzia de ninhos de pássaros enquanto assiste ao show. Mas, na verdade, o público ouviu a mesma música pela tela ao mesmo tempo.
A conta de vídeo WeChat tem avançado em pequenos passos e rápido nos últimos dois anos, com conteúdo mais atualizado e mais e mais novos criadores. A razão para essas conquistas é que a conta de vídeo se tornou um componente básico de conteúdo no WeChat. Ela se tornou uma ferramenta de produto atômica que circula dentro do ecossistema WeChat.
Por exemplo, conta de vídeo + pagamento WeChat possibilitará recompensas no futuro, podendo haver pagamento por transmissão / vídeo ao vivo; hoje, a interação conta de vídeo + conta oficial é muito natural. A conta oficial pode ser inserida no vídeo conta, e a conta de vídeo pode ser usada. Link para o artigo da conta oficial; conta de vídeo + WeChat corporativo, conta de vídeo (incluindo transmissão ao vivo) pode adicionar atendimento ao cliente WeChat corporativo com um clique para ajudar as operações da comunidade empresarial.
Se a conta de vídeo WeChat for enquadrada no primeiro ano, o segundo ano é para escolher a direção de conteúdo mais desejada.
O palestrante disse que a ideia central da conta de vídeo é fazer com que os usuários se sintam valiosos, e eles dão as boas-vindas a criadores reais pirotécnicos ou mídia / organizações autorizadas para compartilhar conteúdo original na conta de vídeo. Seja pan-conhecimento, pan-vida ou esportes, música, vida ou talento, esse tipo de conteúdo real é o mais desejado para contas de vídeo.
No próximo ano, o WeChat afirmou que eles se concentrarão no crescimento do consumo, liberação de capacidade, incentivo ao conteúdo e incentivos ao autor. No próximo Festival da Primavera, o WeChat apoiará cada criador de conta de vídeo para criar sua própria capa de envelope vermelha, para que os criadores também possam distribuir capas de envelope vermelho para seus fãs.
WeChat Pay: não há bullying no mundo
Zhang Ying, o segundo palestrante do WeChat Open Class, ganhou muita vida. Ele usou histórias para vincular todas as etapas do pagamento do WeChat.
No início de 2016, Zhang Xiaolong foi a Zhang Ying para uma refeição e disse que lhe daria o WeChat Pay. O que veio a seguir foi o "teste" do patrão contra os trabalhadores. Naquela época, Zhang Xiaolong enviou uma tortura de alma para Zhang Ying – qual é o objetivo do WeChat Pay?
Na época, a escolha de Zhang Ying foi dizer um número que poderia ser alcançado, mas ainda está longe: são 100 milhões de pagamentos por dia. No entanto, esse número foi rejeitado por Zhang Xiaolong. O feedback de Zhang Xiaolong na época foi "Nosso objetivo é tornar o WeChat Pay um hábito dos usuários do WeChat e uma parte de suas vidas".
Mas a equipe de pagamento do WeChat na época era na verdade uma equipe pequena, e uma equipe de centenas de pessoas não conseguia penetrar em cada pequeno e micro comerciante. Até hoje, a equipe de pagamento do WeChat ainda tem menos de 1.200 pessoas. Essas pessoas não podem cobrir todos os comerciantes. O ecossistema aberto tornou-se uma solução de pagamento do WeChat.
O WeChat Pay de hoje tem 2,3w de provedores de serviço, mais de 1800 bancos e instituições de pagamento, mais de 100w de parceiros de negócios ecológicos e 97% das transações. Esses parceiros ecológicos têm ajudado os comerciantes do ecossistema WeChat a irem mais longe online e de forma mais inteligente. No ano passado, o WeChat se comprometeu a digitalizar cupons de papel, ajudando os comerciantes a se tornarem mais inteligentes desde o início das operações comerciais.
Os benefícios disso são muitos. Você nunca mais perderá cupons de papel, porque os cupons estão no seu telefone; você não vai confundir o tempo de desconto dos cupons, porque você só pode ver e usar os cupons durante o período de desconto; os comerciantes não se preocupam com o custo de impressão de cupons de papel e os descontos irreconhecíveis, tudo é mais intuitivo e claro.
Mas a questão não é simples, nesse processo todas as etapas de emissão de cupons, verificação e conciliação precisam ser digitalizadas. Só que não é fácil se tornar realidade com os esforços da plataforma e dos parceiros ecológicos. Os cupons eletrônicos WeChat de hoje cobriram 1.000 w + comerciantes e os descontos reais foram de 22,9 bilhões, o que estimulou o consumo social de 520 bilhões .
Outra história são as percepções do próprio Zhang Ying. Quando ele e sua equipe estavam conduzindo uma pesquisa, eles descobriram que muitos comerciantes imprimiam seus códigos de pagamento e os selavam com filme plástico e escreviam a frase "Após as transferências do WeChat, mostre-os ao chefe. "um pouco".
Naquela época, a equipe de pagamento do WeChat viu as "pequenas" necessidades do comerciante por meio desse código de recibo dos comerciantes comuns e, portanto, decidiu fazer cartões de código para distribuir aos pequenos e micro comerciantes. Deixe que os comerciantes não precisem se plastificar e escrever sozinhos, e as ferramentas fornecidas pela plataforma WeChat podem atender a essas necessidades.
A equipe de pagamento WeChat de hoje emitiu 5000w + códigos de pagamento e 1100w + alto-falantes de pagamento para pequenos e micro comerciantes. A atividade mensal da equipe de pagamento WeChat atingiu 4800w, e o número de usuários que são educados para receber o pagamento chegou a 4500w. Garantia de operação O seguro é 2200w.
O WeChat Pay oferece muitos benefícios para pequenos e micro comerciantes, como saque de dinheiro grátis, seguro de segurança comercial, seguro de segurança … Em grande parte, isso não é feito com fins lucrativos, mas para subsidiar pequenos e micro comerciantes. Zhang Ying disse:
Nunca tivemos lucros com pequenas e micro empresas e temos perdas muito grandes todos os anos.
Mas como uma ferramenta, quando alguém se beneficia com a ferramenta, algumas pessoas podem ser "feridas" por causa da ferramenta. O número de usuários do WeChat Pay aumentou, e o número de usuários enganados também aumentou.
O que mais orgulhava Zhang Ying no ano passado foi que a equipe de pagamento do WeChat e outras equipes do WeChat trabalharam duro para atingir a meta de "Não haver engano no mundo". Neste ano, o WeChat caiu 90% em relação à média diária de grande volume de recursos defraudados no início de 2021. Isso é resultado do esforço de toda a equipe.
Se os golpes acima podem fazer com que os usuários percam centenas de milhares de fundos, existe outro tipo de engano na transação que fará com que os usuários percam menos, mas também é muito doloroso, ou seja, os depósitos.
Certa vez, um usuário relatou à plataforma de pagamento WeChat que compartilhou bicicletas na fila para reembolsar o depósito. Ele ficou atrás dos 150w usuários que fizeram fila para reembolsar o depósito e recebeu seu próprio depósito indefinidamente.
A existência de pontos de pagamento WeChat visa evitar tal situação, reduzir o atrito nas transações para comerciantes e marcas e tornar a confiança simples. O usuário deseja usar o banco de energia sem pagar um depósito, pois seus pontos de pagamento mostram que o usuário é confiável. Ginásios e recargas de celulares tornaram-se plataformas de pontos de pagamento para mostrar seus talentos.
O que vale a pena esperar é que, no passado, os usuários muitas vezes pagavam mais porque se esqueciam de cancelar o serviço de renovação automática. Zhang Ying revelou que o WeChat Pay também promoverá a função "Não Pague" do WeChat Pay no futuro.
Mini programa WeChat: ao seu alcance, em qualquer lugar
O WeChat também recebe mais atenção dos dados específicos do mini programa a cada ano.
Neste ano, o número de usuários ativos diários de Mini Programas chega a 450 milhões, e o número médio de uso diário tem aumentado continuamente, um aumento de 32% em relação a 2020.
Em áreas específicas, os miniprogramas têm 700 milhões de usuários de serviços cumulativos na prevenção e controle de epidemias; os miniprogramas de colaboração de ferramenta do tipo documento Tencent que desempenharam um papel nas enchentes invisíveis em Zhengzhou por muitos anos também têm 750 milhões de usuários de serviços cumulativos; assuntos governamentais O serviço é usado por mais de 100 milhões de usuários todos os dias, e os usuários podem concluir a inspeção anual do carro em 3 minutos, sem ter que colocar um monte de dados off-line.
Os jovens prestam atenção à alimentação, entretenimento e aviação; os jovens prestam cada vez mais atenção à alimentação, casamento e cuidados médicos; os idosos prestam cada vez mais atenção à sua própria qualidade de vida e também estão investindo em sapatos e roupas , têxteis para o lar, arte e cultura Mais e mais atenção.
Este ano, as transações do setor de alimentação, turismo e varejo aumentaram 100% com relação ao ano anterior, o que também é uma prova de que os setores mais afetados pela epidemia são ativamente de autoajuda por meio de serviços online. Os Mini Programas Ativos aumentaram de forma constante em 41%, e o número de Mini Programas com transações continuou a crescer 28%. "Todos parecem estar cada vez mais acostumados a gastar e aproveitar a vida com os Mini Programas."
Este ano, as empresas estão revivendo suas lojas por meio de links online e offline. Ative o guia de compras da marca para promover a taxa de recompra da marca e recomendações precisas, e melhore a eficiência de distribuição mais rápida da marca por meio da distribuição nas lojas próximas. Neste ano, 30% do volume de transações do miniprograma são provenientes de lojas e canais de guias de compras, o que é mais uma prova do miniprograma como ferramenta de vinculação online e offline.
O Mini Programa deste ano também tem mais casos de conexão de dispositivos de hardware, como ar condicionado, máquina de lavar, cafeteira … Através da função de conexão de hardware, o Mini Programa oferece aos usuários uma forma mais conveniente de conectar dispositivos e um isqueiro experiência de controle.
Em seguida, o miniprograma também irá mais longe na adaptação à transformação do envelhecimento, proteção da privacidade e proteção. Ao fornecer uma experiência melhor, mais suporte dos provedores de serviços, mais métodos de negócios e mais responsabilidades sociais, continuaremos avançando em direção ao objetivo de "alcançar na ponta dos dedos e em qualquer lugar".
Pesquisa por WeChat: todas as cenas podem ser pesquisadas ao seu alcance
Sempre consideramos o Sou Yisou um negócio simples para resolver problemas para os usuários atenderem às suas necessidades – se alguém tiver alguma experiência positiva como resultado, não é nosso objetivo, mas um resultado natural neste processo.
O conteúdo compartilhado por Zhou Hao, o palestrante do WeChat Open Course, é um pouco "Versailles", mas o significado desta expressão é o mesmo da conta de vídeo, miniaplicativo e pagamento compartilhado anteriormente. Souyisou deve se tornar o conector do ecossistema WeChat e, por fim, atingir as metas "Usar WeChat, pesquisar todos".
Nos últimos anos, a taxa de penetração de usuários do WeChat Sou Yisou aumentou gradualmente. Por meio do enriquecimento contínuo de dados e do aprimoramento das capacidades de correspondência, os usuários ativos diários do WeChat Souyisou chegaram a 700 milhões, e os termos de pesquisa tornaram-se mais complexos.
A ligação entre o Mini Programa e o WeChat Souyisou também permite que o pool de conteúdo de Souyisou tenha mais conteúdo. Ao pesquisar YYDS no WeChat, os usuários podem ver a consulta de resultado fornecida pelo Xiaoji Dictionary. Em geral, o tráfego de Souyisou aumentou 139%, e a contribuição de tráfego de Souyisou foi responsável por 68% da atividade diária do mini programa.
Os resultados da pesquisa não são apenas conteúdo, mas também serviços. Além das informações, o WeChat Souyisou forneceu aos usuários mais canais oficiais de nomeação e conteúdo científico popular confiável. A forma descentralizada de função de conexão direta ajudou muitos usuários a preencher diretamente as consultas de registro hospitalar por meio do Sou Yisou. Mais de 100 milhões de usuários usaram essa função e os usuários podem usar o Sou Yisou para completar mais de 5100 instituições públicas. Serviço de registro hospitalar.
Quanto à agregação de contas oficiais, a área oficial de marketing de precisão da marca teve um bom desempenho no ano passado. Na distribuição de cupons de marca, os cupons Souyisou representaram 31% de todos os canais e as aquisições de novos clientes representaram 10% + de todos os canais.
O WeChat Souyisou de hoje tem uma variedade de caminhos de pesquisa, como pesquisa na ponta do dedo pressionando longamente o balão do bate-papo, pesquisa de expressão através do botão da lupa do bate-papo, pesquisa de imagens de bate-papo com toque longo e pesquisa por palavra ao ler artigos. No futuro, Sou Yisou fará mais esforços para "WeChat todas as cenas podem ser pesquisadas ao seu alcance".
WeChat empresarial: a conexão cria valor
Três anos atrás, Zhang Xiaolong disse em uma aula aberta do WeChat: "Se um WeChat corporativo for definido apenas como uma ferramenta de comunicação dentro da empresa, seu contexto e significado serão muito pequenos. Somente quando se estender para fora da empresa, ele poderá Mais valor. ”A partir daí, o WeChat empresarial passou a se comunicar com o WeChat, ou seja, as pessoas como um serviço.
"Conectividade" é o tema compartilhado pelo palestrante Huang Tieming desta vez, e também é a força central do WeChat empresarial. A cada hora, 1,15 milhão de funcionários usam o WeChat corporativo para atender aos usuários em seu WeChat corporativo, resultando em 140 milhões de processos de serviço.
Huang Tieming explicou como o WeChat empresarial contribui para o desenvolvimento social por meio de quatro casos reais: Sophia, Wuling Hongguang, DJI Agriculture e Hubei Yichang Community.
Por meio do WeChat corporativo, os milhões de distribuidores de Sofia em todo o país abriram toda a cadeia digital de produção e vendas. A sede em Sofia conecta 7 fábricas e dezenas de milhares de funcionários de revendedores em todo o país para realizar o gerenciamento integrado de contas, dados e processos.
No grupo WeChat corporativo de Wuling Hongguang, alguns passageiros sugeriram que é inconveniente pendurar malas no carro. Wuling Hongguang acrescentou dois ganchos ao lado do banco do motorista. Essa interação direta de bate-papo diária também se tornou o segredo da inovação de Wuling. O modelo MINIEV é o melhor exemplo.
Além disso, usando o WeChat corporativo, a DJI Agriculture realizou treinamento remoto de agricultores para resolver seus quebra-cabeças em tempo hábil; a Comunidade Hubei Yichang conecta facilmente os residentes e a equipe da rede, de modo que "os serviços do governo não precisam ser executados simultaneamente".
Huang Tieming também anunciou uma notícia que vale a pena esperar: na próxima semana, o WeChat corporativo lançará uma nova versão, que lançará dois novos recursos, conectar contas de vídeo e atendimento ao cliente WeChat. Informações relacionadas também serão relatadas por Ai Faner para na primeira vez, fique atento.
O WeChat Open Class PRO deste ano não surpreendeu Zhang Xiaolong e não anunciou os dados anuais do WeChat. Ele se concentrou principalmente nos cinco componentes principais do WeChat: conta de vídeo, pagamento do WeChat, miniaplicativo, Sou Yisou e WeChat empresarial.
A partir desses dados publicados, também podemos ver as mudanças do WeChat no ano passado e, ao mesmo tempo, temos mais previsões para as novas funções do WeChat no ano que vem.
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